[ ] 쿠팡에서 베베린이란 아이옷 싸이트에서 쿠폰을 구매했습니다
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- 작성자 : 문정란
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 12-03-14 16:18:44
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쿠팡에서 베베린이란 아이옷 싸이트 쿠폰을 50% 할인된 가격으로 판매하여
남편의 아이디로 구매를 했습니다
물건을 쿠폰으로 구매를 했고 쿠폰이 많이 팔려서 27일 날 주문건에 대해서만 배송이 가능하다고 공지가 떻습니다
저는 27일 쿠폰 5장으로 (10만원)+ 11200원 (카드결제)으로 옷 4벌을 구매를 했기때문에 안심하고 3월 11일 까지 기다리다 배송이 너무 안되어서 판매자에게문의 글을 올렸습니다
배송 언제 되냐구요.....
그런데 3월 12일 주문3건이 취소되었다고 문자만 달랑왔구요
그날싸이트에 확인해보니 취소된 물건에 대한 쿠폰 포인트도 돌아오지 않았습니다
취소되지 않은 옷 한벌은 배송이 되었구요
항의 글 올려도 연락도 없고 해서 쿠폰 판매쳐인 쿠팡에도 문의 했으나
베베린에서 전화를 받지 않는다며 문의 게시판을 이용하라고 하더라구요
오늘 14일 까지 기다렸으나 답변도 없고 전화도 받지 않고 적립금도 돌아오지 않고 있습니다
어떻게 해야 할까요?
남편의 아이디로 구매를 했습니다
물건을 쿠폰으로 구매를 했고 쿠폰이 많이 팔려서 27일 날 주문건에 대해서만 배송이 가능하다고 공지가 떻습니다
저는 27일 쿠폰 5장으로 (10만원)+ 11200원 (카드결제)으로 옷 4벌을 구매를 했기때문에 안심하고 3월 11일 까지 기다리다 배송이 너무 안되어서 판매자에게문의 글을 올렸습니다
배송 언제 되냐구요.....
그런데 3월 12일 주문3건이 취소되었다고 문자만 달랑왔구요
그날싸이트에 확인해보니 취소된 물건에 대한 쿠폰 포인트도 돌아오지 않았습니다
취소되지 않은 옷 한벌은 배송이 되었구요
항의 글 올려도 연락도 없고 해서 쿠폰 판매쳐인 쿠팡에도 문의 했으나
베베린에서 전화를 받지 않는다며 문의 게시판을 이용하라고 하더라구요
오늘 14일 까지 기다렸으나 답변도 없고 전화도 받지 않고 적립금도 돌아오지 않고 있습니다
어떻게 해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 쇼핑몰 쿠폰구매후 의류구매하셨는데 부분주문취소가 되었는데도 적립금 환불이 되지않으며 업체연락도 되지않고 있어서 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.