[ ] 상품이 아직 출고전인데 취소가 안된답니다.
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- 작성자 : 신재숙
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 12-02-13 12:12:26
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쿠팡에서 2/9목욜 연세두유를 주문했습니다.<BR>임산부라 당장 필요한 상품이었는데 상품종료되고 배송된다는 문구에 토욜 마트가서 샀어요.<BR>주문취소하려고 했더니 주문취소는 주문완료"상태에서만 가능이라는 문구가 써 있더군요.<BR>어쩔수 없이 월욜일인 오늘아침에 전화를 드렸죠.<BR>그런데 상품이 출고가 되지 않은 상태인데 취소가 되지 않고 <BR>이상품은 상품 받고 제가 5천원 부담해서 반품밖에 안된다는 말을 합니다.<BR>택배물품은 4시쯤 넘어서 차에 물건싫고 이동한다는걸 알고 있는데도 아직 상품이 출고도 되지 않은 <BR>상태인데 취소가 되지 않으니 이건 쿠팡측의 팔아먹기식 아닌가 생각듭니다.<BR>그렇다고 사이트 자체적으로 취소할수 없게 만들어 놓은것도 상술입니다.<BR>그렇다면 주문완료인 상태"에서만 취소 가능합니다.....란 문구는 주문하면 반드시 사야한다"이런뜻이므로<BR>사지 않을시에는 반품비용 고객부담이란 자체도 어불성설입니다.<BR>쿠팡 상담원:조** 를 고발합니다.<BR>상담원께 상품을 받을시 반드시 돌려 보낸다는말을 했고 그쪽에서는 결제가 취소되지 않는다는 말을 전해들었습니다.<BR>임산부라 언성높이기 싫고 조용히 해결해보려 했으나 안된다는 말뿐이었으므로 이렇게 신고접수합니다.<BR>빠른처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 제품 구매 후 상품 배송전 주문취소를 하려하시니 배송되지도 않은 물건을 받으시고 반품처리를 하라하니 정말 어처구니가 없으시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 오늘 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.