[ ] 반품시킨물건에대해환불을해주지않음
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- 작성자 : 신태희
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 12-02-06 16:35:14
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그루콘코리아를 통해 제품을 구입했는데 물건이 도착할때까지도 너무 오랜시간이 걸리고 여러가지 문제점이 많았는데 결국 주문하지 않은 제품이 배송되었고, 반품접수를 하고 반품하라는 판매자의 문자까지 받았는데 반품시킨 이후 환불은 커녕 연락도 되지 않고 문의에 대한 어떠한 대답도 없는 상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 제품 업체 반송처리하여 입고여부 확인 후 처리가 된 후 환불처리가 되는 부분으로, 업체에 입고 여부 확인이 다소 지연 발생되어 업체에 반송여부 확인 후 환불처리 진행 취소처리 후 고객님께 연락 드렸으나 전화연결이 계속적으로 되지 않아 신**님의 휴대폰으로 SMS발송 및 회원정보에 등록되어있는 e-mail로 안내도와드렸음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서의 반품에 대한 환불처리가 지연되고있어 답답하시겠습니다. 물품 구입 후 반품한 경우 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 유선상의 환불협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.