스마트폰 수리중 계속고장 환불요구합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 스마트폰 수리중 계속고장 환불요구합니다.

페이지 정보

작성자 : 두미선
조회수 : 1,188회
작성일 : 11-12-14 08:57:35

본문

올 5월20일에 스마트폰을 샀습니다.
얼마 되지않아 오류메세지가 뜨더군요..그리고는 카메라가 켜져있는상태로 꺼지지가 않았습니다. 수리요구를 했더니 보드를 갈아 주셨다더군요..3일을 2g핸드폰으로 대체하여 썼습니다.
그뒤로 카메라 현상은 없어졌지만 오류메세지는 계속 뜨더군요..처음엔 한개만 그러더니 점점 모든 어플이 다 그러는데 계속그러는 것도 아니고..그래서 쓰다가 도저히 안되겠어서 또 방문을 했습니다.
그러자 업데이트를 안해서 그런다고 다시 포멧하고 업데이트를 해야 한다고 하더라구요.그래서 그렇게 하고 왔습니다. 또 같은 증상이 나타나더군요..
다시 방문했더니 보드를 갈아 보자고..그렇게 해서 문제가 되면 어플 문제라고 하더군요..
그래서 보드를 갈았습니다. 이번엔 제 스마트폰 나오기 이전의 보드로 제 허락도 없이 교체헤 놓고는 그렇게 했다고 하구선 가져가라더군요..그 오류문제는 어떻게 되냐고 했더니 보드를 갈았으니 완전 새거라고 또 그런 문제면 htc에다가 문의를 하던가 어플 문제라고 계속 그랬습니다.
집에와서 다시 설정 다해서 깔아봤더니 또 그런증상이 나옵니다. htc전화 했더니 바이러스 문제라더군요..
벡신을 깔고 다시 해보랍니다.
벡신을 다운받아서 다시 실행했습니다.
계속 그런 문제가 발생 합니다.
같은 핸드폰을 쓰고 있는 저의 오빠는 아무런 문제가 없는데 왜 어플 문제라고 하는지 이해가 가지 않습니다.
제가 여기 화성시에서 수리받으러 수원까지 무려 4번이나 방문을 했는데도 답변은 항상 똑같습니다.
정말 미치겠습니다...
이게 무슨 수리인지 모르겠습니다.내 2~3시간 버려가면서 수리를 이렇게 맏겨야 겠습니까? 이게 무슨 스마트폰입니까 비싼 핸드폰이지....
스마트폰 요금내고 제대로 사용도 못하고...
환불을 요구하고 싶습니다....

이전글쿠쿠압력밥솥 as 넘 무책임합니다 11.12.14
다음글티월드의 공식 샵인 티스마트샵때문에 죽겠습니다. 도와주세요. 11.12.14

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 추운날씨 감기 조심하시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
17625	기타	처리 로젠택배 택배거부	이미현	2012-02-20
17623	통신	처리 lg u+ 인터넷	임상준	2012-02-20
17622	기타	처리 이지다운 영화 다운 사이트를 고발합니다	김지영	2012-02-20
17621	기타	처리 한국스마트카드를 고발하려 합니다.	박기봉	2012-02-20
17620	생활가전	처리 삼성김치냉장고 내용물보상...	정복례	2012-02-20
17618	생활가전	처리 텔레비젼 액정 수리비 100만원	강철혜	2012-02-20
17617	통신	처리 LG U 해지건에 대하여	이대성	2012-02-20
17616	기타	처리 사기치는 여행사 OMR투어 !	이주은	2012-02-20
17615	통신	처리 KT 미사용 요금 강제 부과	김태섭	2012-02-20
17612	유통	처리 로젠택배회사의 물품파손반송 조치에관한글	김선동	2012-02-20
17610	식음료	처리 건강기능식품 구매하였는데 배송이 잘못되어서 생긴 피해입니다. 환불을 받을 수 있나요 ?	정예슬	2012-02-20
17609	생활용품	처리 (레이디가구)저질소파 속임판매	손미라	2012-02-20
17608	기타	처리 자유투어의 여행중 온같편취 위반사항 고객피해 고발	이시연	2012-02-20
17607	생활가전	처리중 한진택배 배송중 파손 보상수리 지연	원덕재	2012-02-20
17604	기타	처리 **	손도원	2012-02-20
17602	기타	처리 게시물 삭제요청	허길	2012-02-20
17601	기타	처리 대한통운 운송에대해 불만이많습니다.	허수년	2012-02-20
17600	기타	처리 동부택배회사 물건 파손처리	서선덕	2012-02-20
17599	기타	처리 월스트릿인스티튜트-영어회화학원 환불 관련 문의입니다.	이해나	2012-02-20
17598	생활가전	처리 김치냉장고 환불받고싶어요	조소현	2012-02-20
17597	식음료	처리 쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 간 식당입니다.	박영미	2012-02-20
17596	기타	처리 같은제품 파는곳마다 다른가격?	최민혜	2012-02-20
17595	기타	처리 영구이사성동점처벌해주세요 ㅠㅠ	방윤선	2012-02-20
17594	통신	처리 kt와이브로신고합니다	김원희	2012-02-20
17593	유통	처리 로젠택배 배상해주세요...	김원희	2012-02-20
17592	기타	처리 지마켓에서 구매, 판배자가 물건배송하지 않는데도 환불처리를 안해줍니다.	강헌희	2012-02-20
17591	기타	처리 그랜드성형외과에서 예약금을 환불안해줍니다	김나나	2012-02-20
17590	기타	처리 일본의료관광 알선업체 횡포를 고발합니다.	오쌍석	2012-02-20
17589	기타	접수 영등포신세계백화점 '티아이포맨' 의류 환불건- 직원 불친절 및	윤면규	2012-02-20
17586	기타	처리 **	허길	2012-02-19