[ ] 올레kt 결합요금 미처리건
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- 작성자 : 조윤상
- 조회수 : 1,229회
- 작성일 : 12-03-05 16:41:57
본문
2011년 11월 집에 인터넷과 집전화 TV 등을 kt로 바꾸면서
휴대전화와 함께 결합요금제 신청을 했습니다.
담당했던 대리점 직원은 가족관계등록부, 주민등록초본 등
결합상품 요청에 필요한 서류를 요구해서 필요한 서류를 모두
제출한 상태입니다. 몇일 걸릴거라고 해서 기다리는데 한 달이 지나서 결합되지 않은 상태의 요금이 청구되었습니다. 담당직원한테 전화하니까 누락되어 그렇다고 몇일 있으면 처리하겠다고 하더군요. 그리고 두 번째 청구서가 도달했는데 또 결합되지 않은 상태의 요금이 청구되었어요. 담당직원한테 또 전화를 했는데 또 몇일만 기다려 달라고 하더군요. 그렇게 시간을 끈게 어느덧 4개월이 넘었습니다. 요금은 결합되지 않은 상황의 요금을 계속 내고있고요. KT서비스센터에 전화해서 항의하니까 담당직원이 연락 줄거라고..그렇게 서비스센터와 3번정도 통화했는데 처리되는건 하나도 없고, 요금은 요금대로 내고 있는 상황입니다. 어디 하소연 할데도 없고 해서 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 가입요구할때는 금방 처리해주고 걱정하지 말라더니 가입 다 하고 나니까 나몰라라 하네요. KT같은 대형회사에서 이따위 서비스를 할 줄은 정말 꿈에도 몰랐습니다.
빠른 요금제 결합과 그 동안 부당하게 납부했던 요금 반환을 청구합니다.
휴대전화와 함께 결합요금제 신청을 했습니다.
담당했던 대리점 직원은 가족관계등록부, 주민등록초본 등
결합상품 요청에 필요한 서류를 요구해서 필요한 서류를 모두
제출한 상태입니다. 몇일 걸릴거라고 해서 기다리는데 한 달이 지나서 결합되지 않은 상태의 요금이 청구되었습니다. 담당직원한테 전화하니까 누락되어 그렇다고 몇일 있으면 처리하겠다고 하더군요. 그리고 두 번째 청구서가 도달했는데 또 결합되지 않은 상태의 요금이 청구되었어요. 담당직원한테 또 전화를 했는데 또 몇일만 기다려 달라고 하더군요. 그렇게 시간을 끈게 어느덧 4개월이 넘었습니다. 요금은 결합되지 않은 상황의 요금을 계속 내고있고요. KT서비스센터에 전화해서 항의하니까 담당직원이 연락 줄거라고..그렇게 서비스센터와 3번정도 통화했는데 처리되는건 하나도 없고, 요금은 요금대로 내고 있는 상황입니다. 어디 하소연 할데도 없고 해서 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 가입요구할때는 금방 처리해주고 걱정하지 말라더니 가입 다 하고 나니까 나몰라라 하네요. KT같은 대형회사에서 이따위 서비스를 할 줄은 정말 꿈에도 몰랐습니다.
빠른 요금제 결합과 그 동안 부당하게 납부했던 요금 반환을 청구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 결합상품 사용중 가족요금제 변경을 위해서 서류발송을 했는데 몇개월동안 적용시키지않아 기존요금 그대로 청구되고 있어서 기분나쁘시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.