[ ] 황당한 LG전자 해결해주세요
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- 작성자 : 송석준
- 조회수 : 843회
- 작성일 : 12-02-16 14:45:23
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LG 홈시어터 TV를 8년 몇개월전 천만원울 주고 구매 했습니다.
그런데 2달전쯤 TV가 안나와서 서비스를 받았는데 VSC보더 고장이라며 전산에 등록해 놓겠다고 했습니다.
얼마전 LG서비스에서 연락이 왔는데, 제가 TV를 구매한지가 8년이 조금 넘었으며 법적으로 부속보유기간이
8년이라며, 법적으로도 어쩔수 없고 또 전산상으로도 재고가 없다며 다른 TV를 구매해야 될 것 같다고
했습니다. 천만원씩이나 받으며 TV를 판매해 놓고 조그만 VSC 보더라는 부속 하나 없다고 멀쩡한 TV를
다시 구매 하라니 참 어이가 없었습니다. 8년이라는 부속 보유 기간이란는게 뭔지??? LG라는 대기업에서
어떻게 무책임하게 얘기를 할 수 있는지 한심할 따름입니다..
그런데 2달전쯤 TV가 안나와서 서비스를 받았는데 VSC보더 고장이라며 전산에 등록해 놓겠다고 했습니다.
얼마전 LG서비스에서 연락이 왔는데, 제가 TV를 구매한지가 8년이 조금 넘었으며 법적으로 부속보유기간이
8년이라며, 법적으로도 어쩔수 없고 또 전산상으로도 재고가 없다며 다른 TV를 구매해야 될 것 같다고
했습니다. 천만원씩이나 받으며 TV를 판매해 놓고 조그만 VSC 보더라는 부속 하나 없다고 멀쩡한 TV를
다시 구매 하라니 참 어이가 없었습니다. 8년이라는 부속 보유 기간이란는게 뭔지??? LG라는 대기업에서
어떻게 무책임하게 얘기를 할 수 있는지 한심할 따름입니다..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
사업부 재고유무 재 확인하였으나 부품단종으로 사과 마무리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하여 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)" 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.