SK 브로드 밴드 해지 거절 > 소비자 상담 게시판

[ ] SK 브로드 밴드 해지 거절

페이지 정보

작성자 : 임동욱
조회수 : 1,066회
작성일 : 12-01-29 22:11:20

본문

SK브로드 밴드 인터넷과 티비와 전화를 사용하고 있습니다.
1년동안 인터넷 끊김으로 인하여 이미 여러번 기사가 방문하였고,
회선도 갈고 인터넷 모뎀도 4~5번 정도 갈았습니다.
하지만 지속적으로 끊김이 있습니다.
품질을 이유로 해지해달라고 하니 약정되어 있다고 위약금을 물라고 합니다.
위약금 없이 해지하려면 1달안에 같은 이유로 기사가 3번 이상 방문해야한다고 합니다.
지금은 한달 조금 넘는 기간에 3번 방문했다고 안된다고 합니다.
이렇게 벌써 2번 거절 당했습니다.
오늘도 계속 안되서 상담사와 전화를 해보니,
인터넷, 전화, 티비 모두 해지하려면 인터넷으로 한달에 3번, 티비로 3번, 전화로 3번 기사가 방문해야한다는
것입니다. 인터넷이 안되면 전화, 티비 모두 안되는것이 당연한것인데 그런 소리를 합니다.
106 상담사와 전화를 할때마다 다른 소리를 하니 답답합니다.
처음 약정당시부터 이러한 조건에 대한 말이라도 한번이라도 있었다면 이렇게 화가 나지도 않을텐데
꼭 이렇게 문제가 발생해서 전화를 해야 이러한 정보를 알려준다는것이 너무나 답답합니다.
회사 정책이라고 하길래 그에 관련된 조항이라도 적힌 문서라도 보여달라고 해도 없다고 합니다.

이전글게임관련 피해구제 상담 12.01.29
다음글웅진 다책이 제 통장에서 돈을 빼 가네여.... 12.01.29

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
17670	기타	처리 신발을 받았는데 짝퉁이 왔어요	강지선	2012-02-20
17669	기타	처리 문의드려요,	장수아	2012-02-20
17668	기타	처리 음악음원다운로드 사이트 윙키(http://winky.co.kr) 무단 온라인 결제관련 고발	이재영	2012-02-20
17659	통신	처리 KT에서 4년이지난요금을 내라는데 도와주세요.	여명화	2012-02-20
17656	기타	처리 내용증명	차지현	2012-02-20
17653	자동차	처리 기아자동차DMB	김진우	2012-02-20
17652	생활가전	처리 한솔전기매트 AS발송후 회사 연락두절됨	최윤석	2012-02-20
17651	건설	처리 **	금창정	2012-02-20
17650	생활용품	접수 바코드인식불가	김조홍	2012-02-20
17649	기타	처리 옥션에서 구매한 구두 A/S 건에 대한 재질의	임헌표	2012-02-20
17648	digital	처리 엘지파워콤 장기가입해지 하려는데 위약금이 발생 되네요	권석규	2012-02-20
17646	생활용품	처리 쿠쿠 정수기 호수파열->추가사항	마은아	2012-02-20
17645	기타	처리 세탁소에서 트레이닝복바지를 엉망으로 만들어놓았습니다.	정승진	2012-02-20
17643	건설	처리 **	금창정	2012-02-20
17642	기타	처리 환불기간	한미선	2012-02-20
17640	생활용품	처리 옷을 환불했는데 돈이 안들어와요	강수영	2012-02-20
17637	통신	처리 KT고객서비스팀.	유기환	2012-02-20
17636	생활용품	처리 쿠쿠 정수기 호스 파열	김동건	2012-02-20
17632	생활가전	처리 <김치냉장고 환불받고싶어요>후기	조소현	2012-02-20
17631	생활가전	처리 티몬 결제후 배송준비중인 상품 구매취소 요청 거절	전재원	2012-02-20
17630	digital	처리 홈페이지 계설해서 사기칩니다	석지한	2012-02-20
17627	자동차	처리 소설커머스 티몬 렌트카 환불	홍은숙	2012-02-20
17625	기타	처리 로젠택배 택배거부	이미현	2012-02-20
17623	통신	처리 lg u+ 인터넷	임상준	2012-02-20
17622	기타	처리 이지다운 영화 다운 사이트를 고발합니다	김지영	2012-02-20
17621	기타	처리 한국스마트카드를 고발하려 합니다.	박기봉	2012-02-20
17620	생활가전	처리 삼성김치냉장고 내용물보상...	정복례	2012-02-20
17618	생활가전	처리 텔레비젼 액정 수리비 100만원	강철혜	2012-02-20
17617	통신	처리 LG U 해지건에 대하여	이대성	2012-02-20
17616	기타	처리 사기치는 여행사 OMR투어 !	이주은	2012-02-20