[ ] 스마트폰 고장 수리 안됨 (삼성 스마트폰 호핀)
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- 작성자 : 박현철
- 조회수 : 944회
- 작성일 : 12-04-02 15:15:33
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3번 찾아가서 수리를 받았지만 핸드폰의 오류로만 판단하고
다음에 다시 오라고만 계속 말하는데 이래서야 어떻게 회사업무를 볼수있겠습니까
이문제도 하도 안돼서 전화로 소비자고발 했는데요
언제쯤 결론을 받아볼수 있는지요
벌써 A/S기간은 이번달 말인데 ...
혼자 재부팅되고 통화 순간 안돼는 핸드폰 수리안돼면 교체라도 해줘야 되지 않나요
이러다 통화도 끊기고 발신통화도 끊기니 미치겠습니다 통화료는 제가 언제까지 지불해야합니까
결과좀 전화나 이메일로 보내주세요
답답합니다
다음에 다시 오라고만 계속 말하는데 이래서야 어떻게 회사업무를 볼수있겠습니까
이문제도 하도 안돼서 전화로 소비자고발 했는데요
언제쯤 결론을 받아볼수 있는지요
벌써 A/S기간은 이번달 말인데 ...
혼자 재부팅되고 통화 순간 안돼는 핸드폰 수리안돼면 교체라도 해줘야 되지 않나요
이러다 통화도 끊기고 발신통화도 끊기니 미치겠습니다 통화료는 제가 언제까지 지불해야합니까
결과좀 전화나 이메일로 보내주세요
답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 휴대폰의 하자에 오류로만 판단하고 제대로된 수리가 되지않아 정말 답답하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.