[ ] 신세계몰 숨 경기점
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- 작성자 : 김봉근
- 조회수 : 921회
- 작성일 : 12-02-07 12:10:29
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신세계몰에서 1월20일날 숨 화장품(에센스, 로션) 과 록시땅제품구입했었구요
도착한 택배박스는 테이프는 제대로 붙어있지도 않고 택배용지스티커만 겨우 붙어서 왔었고
숨 로션 케이스도 찢어져서 오고 에센스는 사은품때문이라도 구입했던 제품인데 신세계몰에 나온제품과
사은품이 동일하지 않았기에 이런저런 이유와 불쾌함때문에 반품요청했구요 록시땅제품만 수령했습니다
(다른택배로 배송) 상담원분이 숨매장(경기점)으로 회수되는 부분이기 때문에 반품사유메모 반품박스에 부탁하시기에 같이 동봉해서 보냈습니다 .
시일에 많이 지났음에도 환불처리가 되지않기에 2월2일 신세계몰 이메일 상담 에 요청하였으나
주말이 지났음에도 답변도 전혀없고 해서 답답한마음에 겨우 상담원분과 통화가 됐는데도
그쪽에서는 숨 에센스만 반품확인이 되지 로션은 확인이 되지않는다고 하시더라구요
같은 박스에 같이 왔고 그대로 다시 돌려보냈는데 로션만 안갔다는것도 말이 안되고 해서
말씀드렸더니 물류센터 확인후 연락주겠다던 상담원분은 그후로 전혀 연락이 없네요
어제 채팅상담까지 요청해서 이같은말을 또 했음에도 백화점이 휴무라서 확인이 어렵다고
또미루네요 오늘도 상담요청했습니다 이번에는 백화점 연결이 어렵답니다.
저로써는 변심보다도 배송되어온 제품에 상태하며 요청했던 사항까지 무시한거에 기분이 나빠
반품한거였기 때문에 이런식에 환불태도가 너무 답답하고 다시또 상담원분과 통화를 해야하는지
백화점 경기점으로 전화를 해야하는건지 어디에 확인을 해주라고 해야하는건지 답답합니다
그후에 롯데백화점 광주점 숨 방문해서 직접 에센스 로션 구입했습니다 근데 로션만 제가 안보냈을리는 없지않습니까 사진첨부합니다
도착한 택배박스는 테이프는 제대로 붙어있지도 않고 택배용지스티커만 겨우 붙어서 왔었고
숨 로션 케이스도 찢어져서 오고 에센스는 사은품때문이라도 구입했던 제품인데 신세계몰에 나온제품과
사은품이 동일하지 않았기에 이런저런 이유와 불쾌함때문에 반품요청했구요 록시땅제품만 수령했습니다
(다른택배로 배송) 상담원분이 숨매장(경기점)으로 회수되는 부분이기 때문에 반품사유메모 반품박스에 부탁하시기에 같이 동봉해서 보냈습니다 .
시일에 많이 지났음에도 환불처리가 되지않기에 2월2일 신세계몰 이메일 상담 에 요청하였으나
주말이 지났음에도 답변도 전혀없고 해서 답답한마음에 겨우 상담원분과 통화가 됐는데도
그쪽에서는 숨 에센스만 반품확인이 되지 로션은 확인이 되지않는다고 하시더라구요
같은 박스에 같이 왔고 그대로 다시 돌려보냈는데 로션만 안갔다는것도 말이 안되고 해서
말씀드렸더니 물류센터 확인후 연락주겠다던 상담원분은 그후로 전혀 연락이 없네요
어제 채팅상담까지 요청해서 이같은말을 또 했음에도 백화점이 휴무라서 확인이 어렵다고
또미루네요 오늘도 상담요청했습니다 이번에는 백화점 연결이 어렵답니다.
저로써는 변심보다도 배송되어온 제품에 상태하며 요청했던 사항까지 무시한거에 기분이 나빠
반품한거였기 때문에 이런식에 환불태도가 너무 답답하고 다시또 상담원분과 통화를 해야하는지
백화점 경기점으로 전화를 해야하는건지 어디에 확인을 해주라고 해야하는건지 답답합니다
그후에 롯데백화점 광주점 숨 방문해서 직접 에센스 로션 구입했습니다 근데 로션만 제가 안보냈을리는 없지않습니까 사진첨부합니다
첨부파일
- 반품.jpg (421.3K) DATE : 2012-02-07 12:10:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 화장품(로션,에센스)의 포장상태도 엉망이고 사은품도 다른제품으로 도착하여 반송하셨는데 로션이 빠져있어 환불진행이 안되고 있다면서 처리지연되고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 해당업체에 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.