카드결재 두번 하도록 유도 후 취소를 하지 않고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 카드결재 두번 하도록 유도 후 취소를 하지 않고 있습니다.

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작성자 : 정진생
조회수 : 827회
작성일 : 12-02-21 17:49:07

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인터넷 쇼핑몰으로 통해 냉장고를 구매 하였는데, 재고 관련하여 담당자와 통화시 재고가 있으며 2~3일 내로 배송이 가능하다고 하여 유선상으로 바로 카드결재를 하였습니다. 현금결재와 달리 카드는 취소가 가능하기에 안심하고 하였는데, 몇일이 지나도 냉장고가 오지 않아 문의시 그쪽 사정에 의해 늦어졌으며 카드결재 취소를 해주고 물건이 도착하면 다시 재결재를 하기로 하였습니다. 그리고 10일 정도 지난 후 냉장고가 도착하고 카드 재결재를 하였는데, 처음 결재한 부분을 카드사에 문의하니 취소가 되지않았다고 하여 판매자 에게 전화를 하였는데, 취소해 준다는 대답만 듣고 2주 넘게 취소가 되자않고 있습니다. 카드 결재일은 25일 인데 아직도 취소가 안되고 있어 정말 답답하고 화도나고 싸워봤자 답이 나오지 않네요. 판매자 휴대폰 : 010-3532-**** 판매처 : 순천유통 (061-722-****)

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 냉장고 구입하는 과정에서 배송이 원활하지않아 결재한 카드취소후 다시 재배송후 결재를 하셨는데 기존결재가 취소되지않고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 그럼에도 환급을 거절하는 경우에는 청약철회의사를 표현한 자료를 첨부하여 신용카드회사에 청약철회를 직접 요청하셔야합니다.(내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능함) 모쪼록 편안한 오후시기 바랍니다.

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