[ ] 배송 및 환불
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- 작성자 : 김은미
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 12-08-22 17:02:15
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8월1일 티켓몬스터의 컵라면 모음전에서 컵누들잔치국수30개,미니왕뚜껑10개를 주문하였는데 물건이 오지 않아 배송조회를 8월7일에 해보니 물건의 택배번호가 떠 물건이 곧 오겠거니 기다려도 오지 않아다시 조회를 해보니 물건의 이동이 없어 티몬측에 10일 전화를 걸어 물건의 이동이 몇칠째 그대로이니 물건이 출발하였으면 언제 받아 볼수 있고 출발 하지 않아으면 환불하겠다은 요청을 하니 연락을 주겠다는 답만 듣고 연락이 없어 다시 14일에 전화를 걸어 어떻게 된거냐구 물어보니 또 연락를 주겠다는 말만 듣는 통화만4번 하고 아직까지 연락이 없습니다. 이제는 물건이은 필요없고 꼭 환블을 받고 싶어 고발합니다. 컵라면 모음전에서 물건구매한 다른 분들도 피해건이 꽤 있는것 같더군요. 다른 분들은 물건의 갯수가 빠져서 왔나 보던데 전아예 물건구경도 못하고 환불도 업체쪽에서 전화를 안받으니 기다려라는 말만 .......
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 물품의 배송지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.