어처구니없는 델 모바일!!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 어처구니없는 델 모바일!!!!

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작성자 : 김성갑
조회수 : 813회
작성일 : 12-05-27 13:32:37

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델베뉴 휴대폰을 쓰고있는사람입니다
1년남짓쓰던중 전면유리파손으로 as를 받으려고 고객센타에
전화를 했습니다.
단종제품이고 부품이안나와서 수리가안된다며 죄송하다고만하네요...
오래쓴제품도 아니고 돈내서 고쳐서 쓴다고 해도 방법이 없다고합니다.
3년약정이라 2년이나 더남았는데...ㅠㅠㅠ
보상받을 방법이없을까요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

단종 제품이라 부품구하기가 어려워 수리가 되고 있지 않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 고의‧과실로 인한 고장이나 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않은 경우 품질보증기간 이내라면 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 신품 교환 또는 환불 요구하실 수 있으며, 품질보증기간 이후라면 정액감가상각한 잔여금에 구입가의 5%를 가산하여 환급 요구하실 수 있습니다. 기분 좋은 주말 되세요.

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