[ ] 티몬 펜션쿠폰 환불 불만
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- 작성자 : 김대성
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-03-07 15:56:50
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안녕하세요?
저는 티몬에서 2월 8일에 펜션이용 쿠폰을 구매하여 3월 11일에 이용할 계획으로 예약을 완료하였으나 부득이한 사정으로 이용을 하지 못할 것 같아 티몬측에 환불을 2월 17일에 1:1문의 게시판으로 연락하였으나 2월 20일에 답변이 와서 7일이내 환불규정에 맞지 않다고 합니다.
하지만, 3월 7일 15시에 전화로 문의 결과 3월 10일 판매종료되어 7일이내라서 환불을 가능하나 유선상으로 하지 않아 불가하다는 황당한 답변을 들었습니다.
다시 해당 쿠폰의 안내를 보니 리뷰에는 맨 아래 아주 작은 글씨로 유선으로 환불요청해야 한다고 나와 있더군요. 하지만 해당 쿠폰의 상품문의에는 주황색 선명한 글씨로 환불관련을 1:1게시판을 이용해주세요 라고 안내되어 있었습니다. 한 쿠폰에 두가지 환불규정과 절차를 안내한 티몬의 잘못이 아닌가요?
1. 환불절차를 잘못 안내한 티몬의 책임을 물어 전액 환불을 요청합니다.
2. 앞으로 이중 규정 및 절차가 안내되지 않도록 조치바랍니다.
저는 티몬에서 2월 8일에 펜션이용 쿠폰을 구매하여 3월 11일에 이용할 계획으로 예약을 완료하였으나 부득이한 사정으로 이용을 하지 못할 것 같아 티몬측에 환불을 2월 17일에 1:1문의 게시판으로 연락하였으나 2월 20일에 답변이 와서 7일이내 환불규정에 맞지 않다고 합니다.
하지만, 3월 7일 15시에 전화로 문의 결과 3월 10일 판매종료되어 7일이내라서 환불을 가능하나 유선상으로 하지 않아 불가하다는 황당한 답변을 들었습니다.
다시 해당 쿠폰의 안내를 보니 리뷰에는 맨 아래 아주 작은 글씨로 유선으로 환불요청해야 한다고 나와 있더군요. 하지만 해당 쿠폰의 상품문의에는 주황색 선명한 글씨로 환불관련을 1:1게시판을 이용해주세요 라고 안내되어 있었습니다. 한 쿠폰에 두가지 환불규정과 절차를 안내한 티몬의 잘못이 아닌가요?
1. 환불절차를 잘못 안내한 티몬의 책임을 물어 전액 환불을 요청합니다.
2. 앞으로 이중 규정 및 절차가 안내되지 않도록 조치바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대해 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70% 포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체로 전달해 드리겠습니다.