[ 밴드주문 (리시안이라는 패션정보입니다) ] 환불요청
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- 작성자 : 유미희
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-01-03 14:03:02
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제가 밴드로 12월1일에 옷을 주문 결제했는데 현제 까지 도착을 안해서 환불 요청을 하니 주문발주후는 취소가 안된다고만하고 있으니 어떻게 해야합니까 아무리 규정이 그렇다고는 하지만 겨울옷을 겨울지나서 받을수는 없느거 아니겠어요 그래서 주문 취소를 해달라고 하는데 규정이그렇다고 안해주는데 어떻하면좋을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.