[ ] 오마이피씨 - 불량 컴퓨터 교체 불가
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- 작성자 : 최승태
- 조회수 : 1,230회
- 작성일 : 12-03-26 15:31:51
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2월초 컴퓨터를 구입해 사용중 컴퓨터가 커지는 현상으로 2월중순경 교체를 요구했고
힘들게 교체가 이루어졌습니다. 그후 같은 기종이 전달되었는데 같은현상이 나타나 현재
교체를 요구했으나, 오마이 피씨 측에서는 컴퓨터를 수거해서 증상을 점검한후 조치하겠고
하는데, 그 동안 컴퓨터를 쓰지 말고 기다리라고 하는 겁니다. 그래서 다른기종으로 교체를 재요구했으나
받아지지 않고 있습니다. 무조건 수거후 고쳐서 주겠다는 경우인데, 물론 그동안은 컴퓨터를 쓰지 못하는 거
구요....이럴 경우 어떻게 해야 합니까? 부탁드립니다.
힘들게 교체가 이루어졌습니다. 그후 같은 기종이 전달되었는데 같은현상이 나타나 현재
교체를 요구했으나, 오마이 피씨 측에서는 컴퓨터를 수거해서 증상을 점검한후 조치하겠고
하는데, 그 동안 컴퓨터를 쓰지 말고 기다리라고 하는 겁니다. 그래서 다른기종으로 교체를 재요구했으나
받아지지 않고 있습니다. 무조건 수거후 고쳐서 주겠다는 경우인데, 물론 그동안은 컴퓨터를 쓰지 못하는 거
구요....이럴 경우 어떻게 해야 합니까? 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 컴퓨터의 하자로 교체를 받으셨는데 다시 하자가 발생하여 정말 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.