6개월된 자전거 뒷바퀴 허브 고장 > 소비자 상담 게시판

[ ] 6개월된 자전거 뒷바퀴 허브 고장

페이지 정보

작성자 : 이용식
조회수 : 745회
작성일 : 12-04-01 14:04:57

본문

1) 제품 사용 개요 :

MBS Corporation(Tel : 1544-7076)큐라이 허브(Rear) 구매 : 2011년 7월
큐라이 허브 사용 : 2011년7월~2012년 1월
큐라이 허브(Rear) 고장 : 2012년 1월

2) MBS의 AS부서의 응대 –반복된 거짓말로 일관
2012년 1월 AS 최초 접수 후 문의 - 구정 전 AS 처리될 것이라 통보
2012년 1월 23일(구정) 직전 - 택배 물량이 많아 구정 직후 택배 발송 약속
2012년 1월 23일(구정) - AS 부속 재고 부족으로 수리 불가 통보. 대기 요청, 대체 사용 휠셋을 발신자가 요청한 뒤에야 발송
2012년 2월 - 발신자가 문의하자 입고가 1주일 안에 될 예정이라는 사항 통보.
2012년 2월 말 - 발신자가 문의하자 3월초 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보
2012년 3월초 - 발신자가 문의하자 3월 중순 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보, AS기사를 통해 수리비용 조정이 가능한지 알아보고 재 연락 요청 하였으나, 연락주지 않음
2012년 3월 29일 -유상 수리 부품 비용 8만원 통보하며 휠셋을 찾아갈 것과 기존 대여해 준 휠셋 반환 요구.
귀사의 AS팀이 통화 중 큐라이 허브 부품 수리 보증기간이 6개월이라는 것을 통보.

3) 불편개선, 요청사항 :
큐라이 허브 구매 시 부품 AS는 6개월이라는 내용이 그 누구, 어느 곳에도 고지하지 않다가 이제와서 6개월 규정을 얘기하며, 어쩔 수 없다는 말만 되풀이 한다는 것 자체가 말의 앞뒤가 맞지 않음.
상기와 같이 6개월 안에 고장났다는 사실이 입증되므로 무상 AS를 요청함.

첨부파일

REAR WHEEL.jpg (105.7K) DATE : 2012-04-01 14:04:57
rear wheel01.jpg (97.4K) DATE : 2012-04-01 14:04:57
rear wheel02.jpg (119.1K) DATE : 2012-04-01 14:04:57

이전글광주 현대익스프레스 횡포 12.04.01
다음글스니커트렌드라는 신발사이트고발 12.04.01

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자전거 뒷바퀴 허브의 하자로 A/S요청했는데 품질보증기간을 얘기하며 기간이 지나서 안된다며 거부하고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 이내에는 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 하자로 인한 피해 시 무상 수리이며 (품질보증기간이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한 것으로 본다)해당업체에 내용증명 발송을 하셔서 수리에대한 재요청을 하셔야할것으로 사료됩니다. 건강한 주말 오후되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
22229	기타	처리 헬스	최예윤	2012-03-09
22228	식음료	처리 신청사실이없는 건강식품을 보내고 대금을 요구합니다.	김종성	2012-03-09
22224	기타	처리 쇼핑사이트에서의 문제	안지은	2012-03-09
22223	생활가전	처리 LG PDP 텔레비젼 수리거부	김시덕	2012-03-09
22222	생활가전	처리 LG PDP 텔레비젼 수리거부	김시덕	2012-03-09
22220	생활용품	처리 옥션 배송비2중청구건	정남용	2012-03-09
22219	통신	처리 라그나로크1 [서버렉]으로인한 유료템보상문제	이장효	2012-03-09
22210	기타	처리 교환전화 요청거부	박선욱	2012-03-09
22209	통신	처리 아래 sk브로드밴드 추가 자료입니다	소미영	2012-03-09
22206	유통	처리 로젠택배 요금폭탄	최국환	2012-03-09
22205	기타	처리 보호자 사전안내 및 동의 없이 과잉 진료비 청구, 이중가격 제시, 현금영수증 발급거부.	안지현	2012-03-09
22204	금융	처리 보험증권, 약관CD 받지 못해 계약철회하고 싶음	맹수진	2012-03-09
22203	digital	처리 아이폰3gs 고장 리퍼 관련	문두현	2012-03-09
22199	통신	처리 kt 쇼폰케어 보험 승인 질문입니다...	최성철	2012-03-09
22195	통신	처리 아랫글 추가내용입니다.	정인용	2012-03-09
22192	digital	처리 핸드폰 사용 불편사항	석민호	2012-03-09
22191	기타	처리 CJ 오쇼핑 오배송 반품 거부	이성	2012-03-09
22184	통신	처리 전화번호부 사기	강지선	2012-03-09
22183	금융	처리 보험 해지 관련해서요	박은미	2012-03-09
22182	통신	처리 sk텔레콤 lte 해지및 환불관련	김범준	2012-03-09
22180	digital	처리 삼성전자 모니터	이용삼	2012-03-09
22178	digital	처리 아이폰 4s 소비자 고발후	박진희	2012-03-09
22177	digital	처리 조이TV 인증	박현수	2012-03-09
22176	금융	처리 전세금을 안줘요	황효임	2012-03-09
22175	기타	처리 이런것은 제제가 안되나요?	김현균	2012-03-09
22174	통신	처리 네이트 복주머니 사기문자	김성률	2012-03-09
22173	digital	처리 삼성전자 A/S센터에서 돌려주지않고 있는 기기환불금	조경숙	2012-03-09
22172	식음료	처리 길거리 다이어트 식품 판매	송정인	2012-03-09
22171	기타	처리 인턴쉽과정 환불건	박상일	2012-03-09
22170	기타	처리 여행사때문에...	김은설	2012-03-09