미성년자가 사용한 어플의 아이템 구매 인증방법 해결및 환불요청 > 소비자 상담 게시판

2월 휴대폰 사용 내역을 보고 깜짝 놀랐습니다.
회사에서 교육을 받으러 타 지역에 갔는데. 핸드폰으로 휴대폰 카드 결제 대금이 문자로 안내되었습니다.
평월 휴대폰 요금이 15만원정도 나오는데, 약 40만원이 결제 되었다는것입니다.
sk 114에 확인해 보니 t-strore로 약 24만원이 결제 되었다고 합니다.

너무도 황당하여 승인내역을 메일로 보내달라고 해서 봤더니
아래와 같이 어플에서 아이템으로 총 32개 약 24만원이 결제 되었다고합니다.

제가 사용하는 휴대폰외에 갤럭시탭을 가지고 있는데 이거는 거의 사용을 하지
않고 있습니다. 거기서 이렇게 결제가 된것입니다.

확인해 보니 어린 미성년자 자녀가 그런것 같아. 너무도 황당하여
sk에 확인을 요청하였으나 환불은 절대 불가하며 , 게임업체와 조정을 통해서 경감은 받을수 있을지
모르니 일주일정도 뒤에 연락을 준다고 하였습니다.

15일 접수후 아무런 소식이 없어 27일 전화를 했더니. 결과가 오늘에서야 나왔다면서
그냥 전화 못한것 미안하다고 시작하더군요..결과는 14만5천원 가량은 제가 부담해야 되고 9만500원 정도만
익월 요금 청구시 경감된다고 하더군요..

기준을 물었더니 데이터 정보료 사용금액을 문자로 보내준것을 기준으로 한다는데 사용하지 않는 갤럭시탭을 아무리 찾아봐도 그런 문자 한번도 온 적은 없습니다.

sk라는 굴지의 대기업 민원 최고 담당자라는 분이 저와 상담을 하는데 정말 화가나서 죽는줄 알았습니다.
계속 똑 같은 말을 되풀이하여 제가 "저한테 지금 말장난 하나고 물었더니", 팀장 왈 " 고객님께서 본인한테 말장난을 한다"는 것입니다. 하도 어이가 없어 지금 상담하시는분을 대상으로 저는 민원을 넣겠다고 하니
그건 민원꺼리도 안되니 접수가 안된다고 합니다(회사측에 소비자에 대한 서비스(태도)를 불만으로 제기할수 없나요?)
사용한 요금에 대해서 한푼도 돌려 받지 않아도 되니  저 나름데로 방법을 해결한다고 한후
통화를 마쳤습니다.

환급을 돌려 받고 안 받고는 둘째입니다.
저와 같은 피해사례가 엄청나게 많고 지금도 계속 접수되고 있는 상황에서
sk는 결제 대행업체라고만 하고 책임이 없다고 합니다. 최소한 결제시에 본인(부모)의 주민번호등와 같은
결제 방법만을 선택하여도 이런일은 발생되지 않으리라 생각됩니다.

무책임한 이런 회사에 소비자는 언제까지 봉이 되어야 하나요?








1 shop_4320277
/회원  2012-01-23 12:10:06 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412044  코코 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        2 shop_4320277
/회원  2012-01-23 12:09:59 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412044  코코 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        3 shop_4320277
/회원  2012-01-23 12:09:51 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412044  코코 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        4 shop_4320277
/회원  2012-01-23 12:09:11 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412043  코코 10개 소멸성건당상품 SKT후불/
500원 
        5 shop_4320277
/회원  2012-01-23 12:08:42 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412044  코코 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        6 shop_4320277
/회원  2012-01-23 11:50:52 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412046  코코 200(+100)개 소멸성건당상품 SKT후불/
10,000원 
        7 shop_4320277
/회원  2012-01-23 11:50:32 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412045  코코 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        8 shop_4320277
/회원  2012-01-23 11:47:55 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412047  코코 600(+400)개 소멸성건당상품 SKT후불/
30,000원 
        9 shop_4320277
/회원  2012-01-23 11:42:55 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412045  코코 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        10 shop_4320277
/회원  2012-01-22 20:28:55 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412047  코코 600(+400)개 소멸성건당상품 SKT후불/
30,000원 
        11 shop_4320277
/회원  2012-01-22 18:27:22 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412047  코코 600(+400)개 소멸성건당상품 SKT후불/
30,000원 
        12 shop_4320277
/회원  2012-01-22 18:26:22 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412045  코코 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        13 shop_4320277
/회원  2012-01-19 18:48:19 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412046  코코 200(+100)개 소멸성건당상품 SKT후불/
10,000원 
        14 shop_4320277
/회원  2012-01-19 18:07:04 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        15 shop_4320277
/회원  2012-01-19 18:05:07 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        16 shop_4320277
/회원  2012-01-19 17:59:59 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        17 shop_4320277
/회원  2012-01-17 19:42:58 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195680  가리비 10개 소멸성건당상품 SKT후불/
500원 
        18 shop_4320277
/회원  2012-01-17 19:35:36 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        19 shop_4320277
/회원  2012-01-17 19:29:30 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        20 shop_4320277
/회원  2012-01-17 19:18:42 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412047  코코 600(+400)개 소멸성건당상품 SKT후불/
30,000원 
 21 shop_4320277
/회원  2012-01-17 18:20:30 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195682  가리비 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        22 shop_4320277
/회원  2012-01-17 18:15:38 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412047  코코 600(+400)개 소멸성건당상품 SKT후불/
30,000원 
        23 shop_4320277
/회원  2012-01-17 18:00:35 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412045  코코 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        24 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:47:40 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195680  가리비 10개 소멸성건당상품 SKT후불/
500원 
        25 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:40:36 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195681  가리비 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        26 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:37:28 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195680  가리비 10개 소멸성건당상품 SKT후불/
500원 
        27 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:35:25 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195681  가리비 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        28 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:35:19 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195681  가리비 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        29 shop_4320277
/회원  2012-01-17 17:32:54 OA00235661  [진짜재미]헬로씨푸드-소셜경영 0900195681  가리비 20(+2)개 소멸성건당상품 SKT후불/
1,000원 
        30 shop_4320277
/회원  2012-01-16 20:07:00 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412045  코코 100(+35)개 소멸성건당상품 SKT후불/
5,000원 
        31 shop_4320277
/회원  2012-01-16 19:46:54 OA00269900  ★화끈하게놀자★헬로카푸치노 0900412043  코코 10개 소멸성건당상품 SKT후불/
500원 
        32 shop_4320277
/회원  2012-01-10 18:18:12 OA00084682  [유아영어단어교육]렛츠파인드잇 0900097627  악기 가구 단어장 영구성건당상품 SKT후불/
500원