공짜휴대폰사기 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 공짜휴대폰사기 신고합니다.

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작성자 : 신원섭
조회수 : 2,649회
작성일 : 12-02-29 00:51:01

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제가 2011년 11월 14일 길에서 뽑기를해서 1등당첨이되서 LTE휴대폰을 공짜로 바꿔준다고 했습니다. 제가 KTF 휴대폰을 사용중인데 통신사이동해야한다고했습니다. SK텔레콤 베가LTE로 변경하면 LT62요금제를 쓰면 공짜라고.. 더이상 내야할금액이 있는지 물어보자 휴대폰사용요금만 내면된다고해서 휴대폰을 번호이동계약서를 작성하고 단말기를 받았습니다. 3개월뒤 집으로 전에쓰던 KTF단말기 할부금청구서가 날라왔습니다. 이게뭔가해서 보니 저도모르는사이에 전달에도 이미 통장에서 돈이 빠져나가고 있었습니다.. 그래서 KTF고객센터에 전화해서 뭔가오류가 있는지확인해보니 전에쓰던 단말기값이 빠져나간거라고 했습니다. 분명 사용요금만내면 된다고 했는데 전단말기값에 대한설명도 한마디 못들었는데 이중납부가 되고있었던걸 이제 알게된겁니다.. 그래서 대리점에 전화해보니 처음엔 담당자가 없어서 내일전화주겠다고하더니 연락이없었고 제가 다시 전화를 해보니 자기네들 지원센터에 승인요청을해서 지원금액이 나오면 처리를 해주겠다고 하고 승인이 3월달에 나오니까 조금만 기다려달라고 했습니다. 그래서 기다렸더니 몇일뒤 다시 그 대리점 총책임자라는 사람한테 전화과 와서 얘기를해보니 못해주겠다는 식으로 얘기를하고 그래서 지금 못해주겠다고 전화 한거냐 물으니 다시 설명을 드리려고 전화를 했답니다. 이미 판매해놓고 나중에 이중납부사실을 설명해주고 사기 당한기분입니다. 그리고 sk고객센터에 여러차례 전화를 했지만 대리점과 합의를 보라고하면서 책임회피하고 대리점측에서는 전화한통안오고 감각무소식입니다. 그러면서 이번달 단말기 할부금도 빠져나갔습니다. 너무 억울합니다 처음에 해주겠다고한 통화내용을 녹음했습니다. 두번째 전화와서 못해주겠다고 한 통화내용도 녹음해놨습니다. 계약서를 다시 확인해보니 전에쓰던 핸드폰에대한 내용은 전혀없었습니다. 그리고 계약서에 설명과 다르게 단말기값이 2100원씩 더 나가고있습니다. 그리고 전에쓰던 핸드폰 KTF에서는 앞으로 17개월씩 28260원씩 빠져나가게 되어있습니다. 그런데 더 어이가없는건 대리점에서는 저한테 어차피 내고있었던거 내시는건데 뭐가 문제냐 라고 하는겁니다. 제가 전에내고있던돈은 요금제를 쓰니까 할인되서 한달에 2~3천원씩만냈는데 sk로 넘어가면서 요금제할인을 못받아 매달 28260원이 나가는걸 알았더라면 어떤사람이 휴대폰을 돈을 배로 내면서 바꾸겟습니까.. 공짜라는말로 사람을 현옥시켰으며 많은 통화를 했으나 정작 저에게 핸드폰을 판매한 당사자와는 통화도 못하고 나몰라라 하다가 SKT고객불만센터에 민원신청하니 갑자기 이제와서 판매자한테 전화가 왔는데 계속 같은말만 반복하고 자기주장만 펼치고, 자기는 어떻게 해드릴 권한이 없으니 사장님이랑 통화를 하라며 책임을 회피하고 그후로도 계속 미루고 불과 얼마전까진 이번달안으로 해결해준다고 skt고객불만센터에서도 길어도 이번주까지는 해결해준다고 해놓고 대리점과 합의를 보라고만 얘기할뿐.. 이제는 전화한통 안오고 속이타들어갑니다. SK텔레콤에서 이렇게 소비자를 우롱해도 되는겁니까..? 이렇게 미뤄지면 다음달 돈이 또 나갑니다 제발 빨리 해결부탁드립니다. 대리점이름은 동일충장SK텔레콤 점장(판매자) 양**

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

길거리 이벤트에 당첨되어서 공짜 휴대폰 준다고하여 계약하셨는데 단말기대금 청구와 약정까지 되어있었다니 억울하실거라 생각됩니다. 우선 대리점 방문하여 계약서(가입신청서)를 확인하여 보아야 합니다. 계약서를 근거로 하여 계약이행으로 조정이 가능할 것입니다. 다만, 계약서에 무료폰으로 되어 있지 않고 휴대폰 단말기이 할부로 되어 있다면 7일 이내 통신사 본사 및 대리점으로 내용증명을 발송해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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