[ ] 삼성갤럭시s2 삼성센타 고발합니다
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- 작성자 : 최유진
- 조회수 : 870회
- 작성일 : 12-02-28 12:31:14
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제가 삼성갤럭시 S2를사용하고있습니다
핸드폰을산지6개월밖에되지않았는데
카메라에서 소리가들리가 홈버튼도되지않아서
다갈았습니다
카메라도두번이나갈아서 다행이도 이제는 소리가 나지않습니다
핸드폰을얼마사용하지않아서 소리가나는 것도 기분이나빴습니다
그런데 초기화까지 두세번했습니다..오류가생기고 핸드폰이 발신이 않걸립니다
써비스를또 맞겼지만 계속 초기화를 요구합니다그래야지 수리를 할수있다고합니다
저는 한번도 초기화를 했던것도 아닌데 초기화를또 시키는거에 대해서 기분이나쁩니다
핸드폰을 사용하면서 불편한점만 있습니다 저는 갤럭시S2를쓰고싶지않습니다
삼성은 스마트폰쓰면서 이상만 있으면 초기화를 요구합니다
핸드폰을 바꿔주시든가 환불을 요청합니다
핸드폰을산지6개월밖에되지않았는데
카메라에서 소리가들리가 홈버튼도되지않아서
다갈았습니다
카메라도두번이나갈아서 다행이도 이제는 소리가 나지않습니다
핸드폰을얼마사용하지않아서 소리가나는 것도 기분이나빴습니다
그런데 초기화까지 두세번했습니다..오류가생기고 핸드폰이 발신이 않걸립니다
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저는 한번도 초기화를 했던것도 아닌데 초기화를또 시키는거에 대해서 기분이나쁩니다
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삼성은 스마트폰쓰면서 이상만 있으면 초기화를 요구합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 휴대폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다.교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.