스마트폰안에 내장되어있는 캐시비 교통카트 문제입니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 스마트폰안에 내장되어있는 캐시비 교통카트 문제입니다.

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작성자 : 이현오
조회수 : 650회
작성일 : 12-03-02 15:12:03

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안녕하세요 저는 헬스트레이너로 일하는 이**라고 합니다. 제가 보통 버스를 환승해서 출근을 하는데, 2월달에 환승시 탑승할때 자꾸 추가 요금이 찍히는겁니다. 저희집과 직장은 걸어서는 35분 차로가면 5분 버스를 환승해도 10분이 안걸리는 가까운 거리입니다. 거리비례제 차량이라해도 전혀 추가요금이 나오지 않는 상황인데 한번은 500원 한번은 1000원이 더나와서 돈이 문제가 아니라 자주 이러니까 시정조치를 요구한다고 고객센터에 전화를 했습니다. 자초지종을 설명했더니 당일 내역은 나오지 않는다고 (전화했을 당시 2/29) 이틀뒤인 3월 2일에 전화를 준다더군요. 제 핸드폰 안에 캐시비 어플에도 분명 잘못 찍힌 내역이 뜨는데 전산이 안뜬다니 말이 좀 안됐지만 알겠다고 했습니다. 그리고 오늘 전화를 받아보니 내역확인해보시라고 우리는 모른다는 식의 발뺌을 하는겁니다. 어처구니가 없어서 내역확인해보니 내역이 없어진 겁니다 ㅡㅡ 미리 캡쳐를 안해놓은 제 잘못도 있지만 정말 억울하고 분합니다. 제가 무슨 1500원때문에 사기치는 것도 아니고 그쪽에서 전산내역이 뜨지 않아서 조치를 해드릴수 없다고만 반복하고 내역을 확인하니 제가 환승지점에서 하차후 환승할 버스를 안탄걸로 되어 있습니다. 그 환승지점에서 회사까지는 30분정도 걸리는 지점인데 제가 미쳤다고 걸어가놓고 그런 전화를 했겠습니까? 돈 1500원 돌려받자고 하는것이 아니라 자주 이러니 누락된부분을 해결해달라는 마음으로 전화한건데 무슨 돈 1500원 보상받으려는 사기꾼 취급을 받았습니다. 정말 화가나고 어처구니가 없네요. 꼭 해결해주세요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 스마트폰안에 내장되어있는 교통카드에서 자꾸만 추가요금이 발생하여 고객센터에 문의를 하셨는데 전산내역에 뜨지를 않는다며 모른다고 발뺌을 하여 정말 당황스러우셨겠습니다. 잘못된 요금발생이 확인 될 경우 추가요금에 대한 환급이 가능하리라 사료되며 또한 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

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