[ ] 결제 취소관련 문의입니다
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- 작성자 : 안교정
- 조회수 : 868회
- 작성일 : 12-08-31 15:31:24
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8월29일날 업체에서 물건을 구매후 체크카드로 결제를 하였습니다
8월31일에 체크카드결제 취소를 하고 신용카드로 다시 결제를 할려구하니
사장이란분이 기찮다는듯이 카드회사에 전화를 걸더군요
그리고선 몇분 통화를 하더니 다른곳으로 전화를 하라고 하였다면서
더이상은 힘들어서 못하겠다고하였습니다
꼴랑 전화 2~3분 한번 통화하였습니다
그렇더니 이제 못하겟다고 그냥 가라더군요
그래서 그냥 나오긴 햇지만
업체가자마자 취소좀 해달랫더니 화장실갓다와서해준다고선 20분 서서 기달리게 만들더니
와서는 저런식으로하는데 신고가능한가요????
체크카드 전표랑은 다있습니다~
8월31일에 체크카드결제 취소를 하고 신용카드로 다시 결제를 할려구하니
사장이란분이 기찮다는듯이 카드회사에 전화를 걸더군요
그리고선 몇분 통화를 하더니 다른곳으로 전화를 하라고 하였다면서
더이상은 힘들어서 못하겠다고하였습니다
꼴랑 전화 2~3분 한번 통화하였습니다
그렇더니 이제 못하겟다고 그냥 가라더군요
그래서 그냥 나오긴 햇지만
업체가자마자 취소좀 해달랫더니 화장실갓다와서해준다고선 20분 서서 기달리게 만들더니
와서는 저런식으로하는데 신고가능한가요????
체크카드 전표랑은 다있습니다~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 물건구입 하실때 체크카드로 결재하여 취소하고 다시 신용카드로 결재요청을 하는 과정에서 무성의한 업주의 태도에 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.