sk브로드밴드 이전건으로 도와주세요.. > 소비자 상담 게시판

[ ] sk브로드밴드 이전건으로 도와주세요..

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작성자 : 최진아
조회수 : 652회
작성일 : 12-03-09 16:27:19

본문

sk브로드밴드를 사용하고있고 저는 분명 약정을 3년 약정을하였습니다. 그런데 그쪽에서는 40개월 약정을했다고 말을하네요. 3년약정 했다라는 저도 서류는 없고 그쪽에서도 제가 40개월약정했다라는것에 대해 증명하지못하고있는 상황입니다.
계속적으로 말하는부분이 40개월약정했고 니는 할인받았다라는식으로 말을하는데 제가 40개월약정을 하지않았음에도 불구하고 그 상담센타에서는 그렇게 응대되고있습니다.

제가 대구에살고 가족이 영덕군 병곡면 덕천리에 삽니다. 제 주소지도 영덕이구요. 현재는 자취를하고있습니다. 이번에 사정상 집으로 내려가게되었습니다. 집으로 내려가면서 인터넷을 영덕으로 옮겨달라고 말을했습니다. 근데 제가 말한 주소지에는 브로드밴드가 들어오지않는다는군요. 그리고 위약금에대해서 면재를 해줄테니 서류를 내라고합니다. 근데 서류를 전입신고서를 내라고합니다. 제가 이사가아니라 현재 주소지가 영덕이고 제가 다시 영덕가는것이라고 말을했습니다. 이사가 아니라 제가 원래 주소지가서 살겠다는거고 그주소지에서 쓰겠다는건데 전입신고서를 내라고하네요.
전입이아닌데. 저는 지금 주소지가 영덕이고 등본을 때면 영덕으로 되어있는데 전입신고서를 계속 내라고합니다. 저는 이번주 일요일 (3/11)방을 뺍니다. 대구에 없습니다.
전입이 아닌데 전입신고서를 내라고하고, 전입신고서를 내지않을꺼면 인터넷을 계속 유지하거나 위약금을 내라고합니다.
제가 인터넷을 안쓰겠다는것도아니고 그주소지에 브로드밴드가 인터넷이 들어오지않는다는거고 전입이 아닌데 전입신고서를 내라니요..

처음에 인터넷을 대구에 들어올때는 제가 그주소지에 산다는것 확인없이 그주소에 신청을 해주시곤 다른데 옮긴다고하니 그 옮기는데 확인서를 내라는거.. 말이안됩니다.. 제가 쓰지않겠다는것도아니고 그쪽에서 사용안되는다는거고 그쪽에서 사용안되는거면서 인터넷을 유지하라니요... 위약금을내라니요...

전....
어떻게해야되나요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당통신사와 계약하신 약정기간이 고객님이 알고 계시는 기간이 아니라하니 난감하시리라 생각합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.

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