[ ] 성호보일러 AS 불만건
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- 작성자 : 신용준
- 조회수 : 911회
- 작성일 : 12-03-08 14:12:59
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성호 보일러 AS 접수 불만건
1. 제품설치일 2011년 7월 말경
2. 제품제조일 2011년 7월 15일
3. AS접수 내용 : 온수기에서의 누수건
불만내용.
성호보일러 본사에 전화(1599-1131)를 해서 온수기에서 누수가 되어 물방울이 떨어진다고 하니 여러가지 상황을 물어 보더니 설비하신분한테 직접 연락을 해서 조치를 하라고 합니다. 사용 설명서에는 AS기간이 2년이라고 되어있는데 10개월도 안된 제품의 AS를 본사 차원에 못해준다는 것이 너무 한다고 생각을 하구요.
제가 핸드폰을 바꾸는 바람에 직접 설비하신분의 전화를 분실했다고 하니 다른분을 연결을 해주는데요 출장비 4만원이 있다고 하더라고요 실비는 제외하구요. 온수기를 제가 별도로 만질일도 없구요. 그냥 화장실에서 온수만 사용할뿐인데 누수가 되어 기간내이니 무상조치를 부탁한다고 하는데 전국에 협력업체가 많아서 무상조치가 안된다고 하니 어처구니가 없네요.
1. 제품설치일 2011년 7월 말경
2. 제품제조일 2011년 7월 15일
3. AS접수 내용 : 온수기에서의 누수건
불만내용.
성호보일러 본사에 전화(1599-1131)를 해서 온수기에서 누수가 되어 물방울이 떨어진다고 하니 여러가지 상황을 물어 보더니 설비하신분한테 직접 연락을 해서 조치를 하라고 합니다. 사용 설명서에는 AS기간이 2년이라고 되어있는데 10개월도 안된 제품의 AS를 본사 차원에 못해준다는 것이 너무 한다고 생각을 하구요.
제가 핸드폰을 바꾸는 바람에 직접 설비하신분의 전화를 분실했다고 하니 다른분을 연결을 해주는데요 출장비 4만원이 있다고 하더라고요 실비는 제외하구요. 온수기를 제가 별도로 만질일도 없구요. 그냥 화장실에서 온수만 사용할뿐인데 누수가 되어 기간내이니 무상조치를 부탁한다고 하는데 전국에 협력업체가 많아서 무상조치가 안된다고 하니 어처구니가 없네요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당보일러 구입후 얼마되지않아 누수로 A/S요청했는데 유상수리 해야한다고 하여 어처구니가 없으셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능상의 하자 등의 경우에 하자 발생 시에는 무상 수리입니다. 수리 불가능시에는 제품교환 또는 구입가 환급이며 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발시(3회째) 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리 받았으나 고장이 재발시(5회째)에는 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 보일러의 품질보증기간은 2년이고, 부품보유기간은 7년으로 규정되어 있고, 이 건의 수돗물이나 지하수 사용여부는 통상적인 사업자의 변명으로 보이므로 위의 기준으로 적용여부를 판단하기 바라고, 협의결렬시에는 유관기관에 민원접수바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.