[ 네이버 ] [강력 항의] 네이버 시리즈 12월 이벤트 300화 미션 쿠키 지급 문제
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- 작성자 : 이은화
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-01-03 15:31:18
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안녕하세요.
**12월 네이버 시리즈 300화 미션 이벤트(210 쿠키 지급)**와 관련하여 강력히 항의하고자 합니다.
이벤트에 명시된 조건에 따라 총 300화를 읽었다고 판단했음에도 불구하고, 210 쿠키가 지급되지 않았습니다. 이에 대해 12월 17일에 문의하였고, 오늘 받은 답변은 “고객님은 총 110화를 읽으셨기 때문에 300화 미션을 달성하지 못하셨다”는 내용이었습니다.
저는 다음과 같이 읽었습니다:
몸쓸순종 (연재본 102화) → 약 102 쿠키
울어봐, 빌어도 좋고 (단행본 6권) → 210 쿠키
후회 없는 선택이었다 (단행본 2권) → 56 쿠키
이벤트에는 단행본과 연재본이 섞여 있었으며, 총 300화를 충족한다고 판단될 만한 구매 내역임에도 쿠키 지급이 거절되었습니다.
문제가 되는 점은 다음과 같습니다:
단행본과 연재본의 계산 기준이 명확하지 않음
이벤트 설명에서 단행본 1권이 1화로 계산된다는 기준은 전혀 명시되지 않았습니다.
단행본 1권은 연재본 30~35화와 동일한 가격을 지불해야 하는데, 연재본 30화를 읽으면 30화로 계산되고, 단행본 1권을 읽으면 1화로 계산되는 것은 소비자를 기만하는 방식입니다.
이벤트에 단행본과 연재본을 혼재해 놓고, 명확한 기준을 제공하지 않는 것은 소비자의 이해를 의도적으로 방해한 것으로 볼 수 있습니다.
모호한 이벤트 설명으로 인한 소비자 피해
이벤트 안내의 불명확함으로 인해 소비자는 합리적으로 조건을 충족했다고 판단하고 구매했음에도 불구하고, 나중에 임의의 기준으로 보상을 거절당하는 상황을 겪고 있습니다. 이는 명백히 소비자의 권리를 침해하는 행위입니다.
저는 고객센터에 문의 후 다시 유관 부서 재확인을 요청한 상태입니다. 하지만 이벤트의 모호한 설명으로 인해 발생한 문제를 소비자에게 책임지우고, 이벤트 조건에 충족했다고 판단될 만한 소비를 했음에도 시간과 에너지를 낭비하게 만드는 이 상황은 도저히 납득할 수 없습니다.
결론적으로, 네이버 시리즈 측의 잘못된 이벤트 안내와 고객 대응으로 인해 소비자가 피해를 보고 있습니다.
감사합니다.
**12월 네이버 시리즈 300화 미션 이벤트(210 쿠키 지급)**와 관련하여 강력히 항의하고자 합니다.
이벤트에 명시된 조건에 따라 총 300화를 읽었다고 판단했음에도 불구하고, 210 쿠키가 지급되지 않았습니다. 이에 대해 12월 17일에 문의하였고, 오늘 받은 답변은 “고객님은 총 110화를 읽으셨기 때문에 300화 미션을 달성하지 못하셨다”는 내용이었습니다.
저는 다음과 같이 읽었습니다:
몸쓸순종 (연재본 102화) → 약 102 쿠키
울어봐, 빌어도 좋고 (단행본 6권) → 210 쿠키
후회 없는 선택이었다 (단행본 2권) → 56 쿠키
이벤트에는 단행본과 연재본이 섞여 있었으며, 총 300화를 충족한다고 판단될 만한 구매 내역임에도 쿠키 지급이 거절되었습니다.
문제가 되는 점은 다음과 같습니다:
단행본과 연재본의 계산 기준이 명확하지 않음
이벤트 설명에서 단행본 1권이 1화로 계산된다는 기준은 전혀 명시되지 않았습니다.
단행본 1권은 연재본 30~35화와 동일한 가격을 지불해야 하는데, 연재본 30화를 읽으면 30화로 계산되고, 단행본 1권을 읽으면 1화로 계산되는 것은 소비자를 기만하는 방식입니다.
이벤트에 단행본과 연재본을 혼재해 놓고, 명확한 기준을 제공하지 않는 것은 소비자의 이해를 의도적으로 방해한 것으로 볼 수 있습니다.
모호한 이벤트 설명으로 인한 소비자 피해
이벤트 안내의 불명확함으로 인해 소비자는 합리적으로 조건을 충족했다고 판단하고 구매했음에도 불구하고, 나중에 임의의 기준으로 보상을 거절당하는 상황을 겪고 있습니다. 이는 명백히 소비자의 권리를 침해하는 행위입니다.
저는 고객센터에 문의 후 다시 유관 부서 재확인을 요청한 상태입니다. 하지만 이벤트의 모호한 설명으로 인해 발생한 문제를 소비자에게 책임지우고, 이벤트 조건에 충족했다고 판단될 만한 소비를 했음에도 시간과 에너지를 낭비하게 만드는 이 상황은 도저히 납득할 수 없습니다.
결론적으로, 네이버 시리즈 측의 잘못된 이벤트 안내와 고객 대응으로 인해 소비자가 피해를 보고 있습니다.
감사합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.