[ ] 웅진코웨이 연수기반환관련불만접수
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- 작성자 : 박주영
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-11-28 04:57:54
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작년9월 연수기를 코디권유로 설치를 하고 갑자기 계획에도 없던 이사를 11월에 한후 욕실 인테리어상의 문제로 연수기 설치할곳이 마땅치 않아 설치를 못한 상태로 1년이 넘게 연수기관리비용만 자동이체로 빠져나가고 있습니다..첨에 이사후 코디분이 연락오셔서 이런저런 사정으로 설치가 불가하다하니 1년동안은 위약금이 발생된다고 해서 일단 설치접수를 하고 AS기사분이 오셨을때 설치불가신청을 하면 될수 있다고 해서 요청했더니 기사분이 가정용은 그렇게 설치불가 접수는 안된다하시고 마땅히 설치할때가 없어 그냥 돌아가셨어요 이후에 또 다른 코디분이 전화오셔서 사정얘기를 했더니 요금은 계속나가고 관리는 전혀 못받으시니깐 방법을 알아보겠다시더니 또 연락없으시고 몇달후 자동이체 계좌출금이 안되어서 요금내시라고 관리자분이 전화와서 1년안에해약하시면 위약금 발이 되나 고객센터에 민원을 걸면 전혀관리받지 못하였는데 요금이 나갔다하면 3개월치렌탈료를 받을수 있으니 자기가 그런얘기 했다하지말고 고객센터에 연락하면 된다고 하셔서 전화했더니 상담원이 담당자분 연결해주신대서 연락왔는데 이분은 위약금은 3 년안에는 무조건 나오니깐 위약금내던지 매립형인지 벽에 달지않는 연수기로 교체를 하던지 선택하라하시고 1년동안 한번도 관리받지도 않고 렌탈비 나간부분에 대햄버노 아무런 보상을 해줄수없다하네요..첨부터 아무런 방법이 없으니 위약금내더라도 빨리 해지해라 했으면 1년간 쓸데없이 렌탈료 내가며 있지않았을텐데 ...라는생각도 들고 웅진코웨이 직원들의 성의없는ㄷ 태도와 렌탈료만 챙기고 거기에 대한 아무런 책임도 지지않고 설치불가로 반환만 해주면될걸 고객의 입장 전혀 반영도 하지않고 끝까지 위약금없인 해지신청을ㅇ안받아주네요 위약금도 아깝지만 그동안 이사람 저사람 전화와서 시간만 끌고 1년간 렌탈료만 나가고 이런경우 보상받거나 위약금 내지 않고 반환하는방법이 없나요?? 이번달 렌탈료가 벌써 이체되어 나갔네요 바쁘시겠지만 빠른 답변부탁드릴께요^^ 수고하세요.
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