[ ] 불친절한 태도에 대한 사과와 부당한 요금에 대한 환불을 받고자 합니다!
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- 작성자 : 서상원
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-11-26 20:23:16
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인천공항 근교의 파크우드호텔(032-752-8282)을 고발하려합니다!!
비자문제로 신혼여행을 못가게 되어 근처의 파크우드호텔에 투숙하려고 하려다 상태가 너무 더러워 숙박하지 않겠다고하고 카드승인 취소를 요구했고 카드승인취소를 해주겠다고하여 나왔습니다. 여자분이 윗사람들에게 전화하여 사장과 과장의 직책을 언급하며 상의하는 것을 들었고 그렇게 해주라는 지시를 받는 것도 들었습니다. 거듭 그렇게 해도 되는 거냐며 확인에 확인을 하는 모습을 보았기에 카드승인을 취소하는 방법을 모르니 다음날 배워 취소처리하고 전화를 주겠다고 하여도 믿고 기다리다가 연락이 없어 전화를 하니 취소를 못해주겠다고 발뺌을 합니다. 방바닥은 먼지와 머리카락이 굴러다니고 수건과 침실의 이불등에는 피범벅자국이 선명히 찍혀 있어 얼마나 불결하고 기분나빴던지 또 그런것을 눈으로 보고도 자기가 그런게 아니고 청소하는 사람이 그런거를 내가 왜 사과를 해야 하냐며 오히려 눈을 크게 뜨고 덤비던 여자와 다음날 과장이라는 남자도 미안하다는 말도 없이 나는 아는바가 없다며 모르는 척을 하니 완전 어의 상실입니다. 이 건에 대한 승인을 보류하거나 승인을 거절하는 방법은 없을까요? 소비자고발센터에 고발해야하는 건가요?
비자문제로 신혼여행을 못가게 되어 근처의 파크우드호텔에 투숙하려고 하려다 상태가 너무 더러워 숙박하지 않겠다고하고 카드승인 취소를 요구했고 카드승인취소를 해주겠다고하여 나왔습니다. 여자분이 윗사람들에게 전화하여 사장과 과장의 직책을 언급하며 상의하는 것을 들었고 그렇게 해주라는 지시를 받는 것도 들었습니다. 거듭 그렇게 해도 되는 거냐며 확인에 확인을 하는 모습을 보았기에 카드승인을 취소하는 방법을 모르니 다음날 배워 취소처리하고 전화를 주겠다고 하여도 믿고 기다리다가 연락이 없어 전화를 하니 취소를 못해주겠다고 발뺌을 합니다. 방바닥은 먼지와 머리카락이 굴러다니고 수건과 침실의 이불등에는 피범벅자국이 선명히 찍혀 있어 얼마나 불결하고 기분나빴던지 또 그런것을 눈으로 보고도 자기가 그런게 아니고 청소하는 사람이 그런거를 내가 왜 사과를 해야 하냐며 오히려 눈을 크게 뜨고 덤비던 여자와 다음날 과장이라는 남자도 미안하다는 말도 없이 나는 아는바가 없다며 모르는 척을 하니 완전 어의 상실입니다. 이 건에 대한 승인을 보류하거나 승인을 거절하는 방법은 없을까요? 소비자고발센터에 고발해야하는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일투숙치 않으신 해당호텔의 카드취소가 이뤄지지 않아 정말 답답하시고 화가 나시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 위생상태가 좋지 않은 경우 숙박요금 반환에 대해서는 호텔 측과 협의해 볼 사항이며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.