[ ] 동원식품, 그루폰 이래도 됩니까..
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- 작성자 : 김경식
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-11-08 11:44:22
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수고하십니다.
10월 25일 그루폰에서 동원 싱싱냉동마트 기획 만두등 6개를 구매했습니다.
물건이 너무 않와서 배송을 조회했더니 구매한 25일 바로 발송이 되었습니다.
그리고 10월 31일날 물건을 받았습니다.
냉동식품이라 배송이 너무 늦어져서 중간에 대한통운에 전화를 몇번씩 걸어봤지만
통화는 않되고 30날 그루폰에 전화를 걸었더니 조금만 기달려 보라는 겁니다.
다른상품도 아니고 냉동상품이 중간 5일씩이나 배송중이면 상하지 않겠냐고
취소하겠다고 하니 일단 받고 전화를 하라고 하더군요
않받겠다고 하니까 물건이 이미 배송되었으니 무조건 받고 물건이 어떤지 다시 전화하라는 겁니다.
그리고 업체나 택배나 알아보겠다고 하더군요
음식을 뜯어보면 당연히 반품이 안된다고 하지 않겠냐고
비닐속에 있는 물건을 보고 어떻게 확인하냐고 당신같으면 이 음식을 먹겠냐고
먹고 탈라면 어쩔거냐고 했더니 일단 받으라는 겁니다.
일단 받아도 무조건 환불하겠다고 하니 그렇게 하라고 하더군요
그리고 전화를 수차례 걸어서 통화를 했습니다.
환불한다고 하니 상황을 알아봐야 하니까 2~3일 걸린니 기다리라고 합니다.
기달렸더니 전화는 역시 없더군요
또 한참만에 통화를 했더니 담당자가 아니니까 다시 알아보고 전화하겠다고 합니다.
전화한다고 하고 전화 하지도 않으면서 뭐하느거냐고 했더니 전화 꼭 한다고 합니다.
그리고 11월 6일인가 전화가 왔었습니다.
그루폰에서 업체에 알아보니까 배송 날짜가 잘못 적힌거구 30날 배송을 해서 31일날
물건이 간거니까 그냥 먹으라고 합니다. 이렇게 자세하게 나온 배송정보가 어떻게 잘못될수
있냐고 따졌지요. 자기네는 업체에서 그렇게 얘기하기 때문에 어쩔수 없다는거죠
따졌더니 그럼 반품하라는 겁니다.
택배회사에 찾아가라고 할테니까 2~3일 걸린다고
집에 사람없어서 경비실에 맡겨놓아야 되니까 정확한 날짜를 알려달라고 했더니
알수 없다고 송장없으면 반품책임못지니까 송장 받아놓으라고
경비실에 맡기면 송장받기가 어렵다고 하니 가까운 편의점에 가서 배송하라는 거죠
짐이 작지도 않은데 말이죠... 일단 알았다고 했는데
생각해 보니까 너무 화가나더라구요. 뭐하나 싶더라구요. 않받겠다고 한걸 굳이 받으라하고
며칠씩 어렵게 통화하고 기달리고 또 그 상자를 가지고 편의점가서 붙여야하고...
동원에 직접전화했더니 몇번에 걸쳐서 전화를 돌리더니...
배송정보 조회해보더니 문제가 있긴 한것 같다고 하시더라구요
일단 26일 보내고 30날 보냈으니 먹으라고 하는건 잘못 된거 아니냐..
라고 했더니 또 본인이 담당자가 아니니까 담당자분오면 다시 전화한다고 합니다.
언제 전화할꺼냐 전화않할꺼 아니냐 했더니 전화 꼭 한다고 하더니
역시 전화가 없습니다.
30날 부터 지금까지 정말 신경쓴거면 통화한거면... 동원이나 그루폰이나... 너무 화가 납니다.
어떻게 생각하면 별거 아니지만...
음식을 그렇게 아무문제 없는것 처럼 받은전날 배송했다고 하고
아마 이 음식도 반품하면 다시 얼려서 판매하지 않을까 하는 그런생각까지 들게합니다.
다른건 몰라도 음식가지고 장난 치는건 정말 아니라고 봅니다.
10월 25일 그루폰에서 동원 싱싱냉동마트 기획 만두등 6개를 구매했습니다.
물건이 너무 않와서 배송을 조회했더니 구매한 25일 바로 발송이 되었습니다.
그리고 10월 31일날 물건을 받았습니다.
냉동식품이라 배송이 너무 늦어져서 중간에 대한통운에 전화를 몇번씩 걸어봤지만
통화는 않되고 30날 그루폰에 전화를 걸었더니 조금만 기달려 보라는 겁니다.
다른상품도 아니고 냉동상품이 중간 5일씩이나 배송중이면 상하지 않겠냐고
취소하겠다고 하니 일단 받고 전화를 하라고 하더군요
않받겠다고 하니까 물건이 이미 배송되었으니 무조건 받고 물건이 어떤지 다시 전화하라는 겁니다.
그리고 업체나 택배나 알아보겠다고 하더군요
음식을 뜯어보면 당연히 반품이 안된다고 하지 않겠냐고
비닐속에 있는 물건을 보고 어떻게 확인하냐고 당신같으면 이 음식을 먹겠냐고
먹고 탈라면 어쩔거냐고 했더니 일단 받으라는 겁니다.
일단 받아도 무조건 환불하겠다고 하니 그렇게 하라고 하더군요
그리고 전화를 수차례 걸어서 통화를 했습니다.
환불한다고 하니 상황을 알아봐야 하니까 2~3일 걸린니 기다리라고 합니다.
기달렸더니 전화는 역시 없더군요
또 한참만에 통화를 했더니 담당자가 아니니까 다시 알아보고 전화하겠다고 합니다.
전화한다고 하고 전화 하지도 않으면서 뭐하느거냐고 했더니 전화 꼭 한다고 합니다.
그리고 11월 6일인가 전화가 왔었습니다.
그루폰에서 업체에 알아보니까 배송 날짜가 잘못 적힌거구 30날 배송을 해서 31일날
물건이 간거니까 그냥 먹으라고 합니다. 이렇게 자세하게 나온 배송정보가 어떻게 잘못될수
있냐고 따졌지요. 자기네는 업체에서 그렇게 얘기하기 때문에 어쩔수 없다는거죠
따졌더니 그럼 반품하라는 겁니다.
택배회사에 찾아가라고 할테니까 2~3일 걸린다고
집에 사람없어서 경비실에 맡겨놓아야 되니까 정확한 날짜를 알려달라고 했더니
알수 없다고 송장없으면 반품책임못지니까 송장 받아놓으라고
경비실에 맡기면 송장받기가 어렵다고 하니 가까운 편의점에 가서 배송하라는 거죠
짐이 작지도 않은데 말이죠... 일단 알았다고 했는데
생각해 보니까 너무 화가나더라구요. 뭐하나 싶더라구요. 않받겠다고 한걸 굳이 받으라하고
며칠씩 어렵게 통화하고 기달리고 또 그 상자를 가지고 편의점가서 붙여야하고...
동원에 직접전화했더니 몇번에 걸쳐서 전화를 돌리더니...
배송정보 조회해보더니 문제가 있긴 한것 같다고 하시더라구요
일단 26일 보내고 30날 보냈으니 먹으라고 하는건 잘못 된거 아니냐..
라고 했더니 또 본인이 담당자가 아니니까 담당자분오면 다시 전화한다고 합니다.
언제 전화할꺼냐 전화않할꺼 아니냐 했더니 전화 꼭 한다고 하더니
역시 전화가 없습니다.
30날 부터 지금까지 정말 신경쓴거면 통화한거면... 동원이나 그루폰이나... 너무 화가 납니다.
어떻게 생각하면 별거 아니지만...
음식을 그렇게 아무문제 없는것 처럼 받은전날 배송했다고 하고
아마 이 음식도 반품하면 다시 얼려서 판매하지 않을까 하는 그런생각까지 들게합니다.
다른건 몰라도 음식가지고 장난 치는건 정말 아니라고 봅니다.
첨부파일
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.