[ ] 큰회사로부터 받은건일방적 통보엿어요..
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- 작성자 : 정가연
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 12-08-29 21:57:57
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안녕하세요
저는 인터파크에서 비타민을 4개를 삿습니다.
그리고 그 다음날 택배기사 휴대폰 번호로 12~2시 사이에 배송예정이라는 문자를 받앗습니다,
그래서 저는 만약에 집에 아무도없다면 1층 슈퍼에 맡겨달라고 문자를 보냈고 다음날 1층 슈퍼에 가서 물어봣더니 택배 온게 없더라구 하더라구요
그래서 문자온 택배기사 에게 전화를 햇더니 자신이 어제 그쪽 담당인건 어찌알앗냐며 되려화를 내시더라구요.. 제가 화를 낸것두 아닌데.. 그래서 제가 어제 문자가 왔다니깐 자긴 보낸적이 없다 하더라구요 택배 아저씨와의 6번의 통화내용이 전부 "그 쪽이 잘못했겟죠, 저는 잘못없습니다"등의 책임 회피였습니다. 제가 화가나서인터파크에 들어가서 확인을 해봣더니구매할떄는 멀쩡하던 주소가 바뀌어져 있엇습니다. 저는 너무 황당했습니다 주문 당시저는 동생이랑 같이 주소 확인 까지 꼼꼼하게 했었기 떄문에 어이가 없었습니다.
게다가 씨제이 택배회사에서 택배 조회를해보면 저희엄마가 택배를 받았다고 싸인까지 했다고 되있더라구요..
그래서 다시 택배 아저씨한테 전화를 했더니 "제가 반품 처리시켯습니다, 그쪽에서 알아서 하세요" 그리고 전화가 자기 멋대로 끊키더라구요 저는 말을 하고 잇엇는데... 만약 제가 택배 아저씨한테 전화를 안했다면 반품처리 되었단 것도 아마 계속 몰랐을 겁니다.. 시간이 꽤 지난 지금도 반품처리되었다는 연락하나 받질 못했거든요..
제가 너무화가나서 인터파크와 씨제이 측에 컴플레인 글과 함께 환불요청 글을 올렷습니다. 제가 받은 메일은... 그저 "통.보" 였습니다. 너무 화가납니다 모두 제 잘못이니깐 저보고 반품 수수료5000원을 내라고하더라구요
원래반품2500원이라고 알고 있는데.. 그건 둘쨰 치더라도 저에게 환불에 대한 얘긴 일절 없고 그저 "고객님꼐서 잘못 주소를 입력하셨으니 수수료5000 원 을인터파크 측에 전화하셔서 계좌번호 문의 후에 입금해주세요"
라고 왔습니다.. 이게 뭡니까 심지어 씨제이 측에서도 자신들은잘못이 없다였습니다
인터파크 상담원은 저의 말은 들을려고도하지않고 자꾸 같은말만 되풀이 했으며 씨제이는 아예 상담원 연결을 안해주더 라구요..
저 너무 억울합니다. 제가 바꾸지도 않은 주소가왜 바뀌어져 있엇으며 택배 기사는 왜 유통과정을 사기쳤으며..(물건을 받지도않았는데 인수자를 주문자로 해놓고,배송완료로 입력해놓음) 저는 물건을 한번도 만져보지도 못했는데 추가로돈을 더 보내야하는지도 모르겠습니다.
작은 구멍가게도 아니고 cj그룹과 인터파크가 이래도 되는건가요
저 회사들 처벌좀 해주세요... 저는 아직도 두회사에서 5000원 입금하라는 사과문구하나없는 통보들만 받고있습니다..
저는 인터파크에서 비타민을 4개를 삿습니다.
그리고 그 다음날 택배기사 휴대폰 번호로 12~2시 사이에 배송예정이라는 문자를 받앗습니다,
그래서 저는 만약에 집에 아무도없다면 1층 슈퍼에 맡겨달라고 문자를 보냈고 다음날 1층 슈퍼에 가서 물어봣더니 택배 온게 없더라구 하더라구요
그래서 문자온 택배기사 에게 전화를 햇더니 자신이 어제 그쪽 담당인건 어찌알앗냐며 되려화를 내시더라구요.. 제가 화를 낸것두 아닌데.. 그래서 제가 어제 문자가 왔다니깐 자긴 보낸적이 없다 하더라구요 택배 아저씨와의 6번의 통화내용이 전부 "그 쪽이 잘못했겟죠, 저는 잘못없습니다"등의 책임 회피였습니다. 제가 화가나서인터파크에 들어가서 확인을 해봣더니구매할떄는 멀쩡하던 주소가 바뀌어져 있엇습니다. 저는 너무 황당했습니다 주문 당시저는 동생이랑 같이 주소 확인 까지 꼼꼼하게 했었기 떄문에 어이가 없었습니다.
게다가 씨제이 택배회사에서 택배 조회를해보면 저희엄마가 택배를 받았다고 싸인까지 했다고 되있더라구요..
그래서 다시 택배 아저씨한테 전화를 했더니 "제가 반품 처리시켯습니다, 그쪽에서 알아서 하세요" 그리고 전화가 자기 멋대로 끊키더라구요 저는 말을 하고 잇엇는데... 만약 제가 택배 아저씨한테 전화를 안했다면 반품처리 되었단 것도 아마 계속 몰랐을 겁니다.. 시간이 꽤 지난 지금도 반품처리되었다는 연락하나 받질 못했거든요..
제가 너무화가나서 인터파크와 씨제이 측에 컴플레인 글과 함께 환불요청 글을 올렷습니다. 제가 받은 메일은... 그저 "통.보" 였습니다. 너무 화가납니다 모두 제 잘못이니깐 저보고 반품 수수료5000원을 내라고하더라구요
원래반품2500원이라고 알고 있는데.. 그건 둘쨰 치더라도 저에게 환불에 대한 얘긴 일절 없고 그저 "고객님꼐서 잘못 주소를 입력하셨으니 수수료5000 원 을인터파크 측에 전화하셔서 계좌번호 문의 후에 입금해주세요"
라고 왔습니다.. 이게 뭡니까 심지어 씨제이 측에서도 자신들은잘못이 없다였습니다
인터파크 상담원은 저의 말은 들을려고도하지않고 자꾸 같은말만 되풀이 했으며 씨제이는 아예 상담원 연결을 안해주더 라구요..
저 너무 억울합니다. 제가 바꾸지도 않은 주소가왜 바뀌어져 있엇으며 택배 기사는 왜 유통과정을 사기쳤으며..(물건을 받지도않았는데 인수자를 주문자로 해놓고,배송완료로 입력해놓음) 저는 물건을 한번도 만져보지도 못했는데 추가로돈을 더 보내야하는지도 모르겠습니다.
작은 구멍가게도 아니고 cj그룹과 인터파크가 이래도 되는건가요
저 회사들 처벌좀 해주세요... 저는 아직도 두회사에서 5000원 입금하라는 사과문구하나없는 통보들만 받고있습니다..
첨부파일
- 1345710861404.jpg (3.7K) DATE : 2012-08-29 21:57:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 비타민 구입후 배송온다고 해서 기다리셨는데 소식이없어 확인하셨더니 연락한적 없다고 하고 사이트상 주소는 잘못되어있어 임의대로 반송했다며 반송비 부담후 환불하라는 어이없는 통보를 받으시고 분통터지시리라 생각됩니다. 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담입니다. 관련 쇼핑몰측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 하루 되시기 바랍니다.