[ ] 에어컨
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- 작성자 : 탁려옥
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 12-08-09 10:54:26
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에어컨 제품을 구입했는데,,,배달된 제품이 주문한 제품이 아니여서
확인 과정에서 (엘지 전자 고객센터 문의 )알게 되었는데
제가 구입한 제품이 진열 상품이라는 것을 알게 되었고
구입한 엘지 전자 영북대리점 (033 638 7337-8)에 항의 결과
진열 상품이 아니고
구입한 제품과 동일제품이라고 하고
사전 지식이 없어서
매장에 진열한 상품이 아니라고 만 해서 그냥 돌아왔습니다
그런데
알고 보니 (엘지 고객센타 문의 결과 )
진열하지 않았지만 진열 상품은 맞다고 합니다
구입시 그런 얘기는 듣지 못했고
설치를 했는데 ..
에어컨에서 나오는 선에 검정 테이프로 선을 연결해서 콘센트 꽂아 두었더군요
연결된 선이 뭔지 몰랐지만
진열용은 벽결이 하고 연결하는 부분이 없어서
그렇게 된것을 알게 되었습니다
진열상품이라고 소비자 한데 알리지도 않았고
가격도 아마 다를 것이라는 생각이 들지만
더이상은 엘지전자에서도 답변이 없습니다
진열상품을 구입한 것도 아니고
또 대리전 측에서는 진열상품(매장에 진열하지 않았다고 )이 아니라고 강력하게 얘기 합니다
저는 어떻게 해야 하는지...
진열상품인지 알았으면 구입하지 않았고
제품을 바꿔 받던지 했으면 합니다
참고로 에어컨은 237만원에 구입하였고
모델명은 :FNQ165DZZW (벽걸이 . 스텐드 셋트)-배달된 제품
입니다
계약당시 모델명에는 FQ165DMPWQW
이라고 쓰여져 있었습니다
아래에 엘지 전자 고객센터에 문의한 내용을 첨부하엿습니다
확인 과정에서 (엘지 전자 고객센터 문의 )알게 되었는데
제가 구입한 제품이 진열 상품이라는 것을 알게 되었고
구입한 엘지 전자 영북대리점 (033 638 7337-8)에 항의 결과
진열 상품이 아니고
구입한 제품과 동일제품이라고 하고
사전 지식이 없어서
매장에 진열한 상품이 아니라고 만 해서 그냥 돌아왔습니다
그런데
알고 보니 (엘지 고객센타 문의 결과 )
진열하지 않았지만 진열 상품은 맞다고 합니다
구입시 그런 얘기는 듣지 못했고
설치를 했는데 ..
에어컨에서 나오는 선에 검정 테이프로 선을 연결해서 콘센트 꽂아 두었더군요
연결된 선이 뭔지 몰랐지만
진열용은 벽결이 하고 연결하는 부분이 없어서
그렇게 된것을 알게 되었습니다
진열상품이라고 소비자 한데 알리지도 않았고
가격도 아마 다를 것이라는 생각이 들지만
더이상은 엘지전자에서도 답변이 없습니다
진열상품을 구입한 것도 아니고
또 대리전 측에서는 진열상품(매장에 진열하지 않았다고 )이 아니라고 강력하게 얘기 합니다
저는 어떻게 해야 하는지...
진열상품인지 알았으면 구입하지 않았고
제품을 바꿔 받던지 했으면 합니다
참고로 에어컨은 237만원에 구입하였고
모델명은 :FNQ165DZZW (벽걸이 . 스텐드 셋트)-배달된 제품
입니다
계약당시 모델명에는 FQ165DMPWQW
이라고 쓰여져 있었습니다
아래에 엘지 전자 고객센터에 문의한 내용을 첨부하엿습니다
첨부파일
- 에어컨.hwp (32.0K) DATE : 2012-08-09 10:54:26
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
진열용 모델은 맞으나 진열한 제품은 아니였으며 2IN1 제품은 플러그가 없는 상태로 출시되어 설치시 검정테이프(절연) 이용하여 플러그 연결하는 방식임을 설명드렸으며 8월중으로 실내기 교환하기로 함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 에어컨을 구매하셨는데 안내도 받지못한 진열상품으로 확인되어 많이 당황하셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.