[ ] 지에스홈쇼핑
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-07-25 11:01:47
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제가 지에스 홈쇼핑에서 물건을 몇번을 주문해서 반품도 하나 신청했는데 반품할 물건을 씨제이 택배에서 배송도 하면서 반품 물건을 가지고 가서 돌려 주지 않아 몇번을 전화를 하고 알아본 결과 제가 지에스에서 물건을 주문하고 치수가 안 맞을 것 같아 5분만에 취소한 물건이 배송은 되지 않았지만 전산에 남아 반품 오더가 들어 가서 씨제이 택배에서 제 반품 상품을 받지도 않은 회사로 반품을 했다고 하더라구요. 지에스에 전화를 해도 택배회사하고 애기해야 한다고 하고 어떻게 해 줄 수 없다고만 하고 씨제이택배에서는 일주일 만에 물건을 찾아서 돌려주면서 반품비를 내라고 하면서 반품비를 주지 않으면 다시 가져가겠다고 하더라고요.너무 황당해서 ... 지금은 택배기사분이 반품비를 내지 않아 반품할 물건을 가져가서. 지에스에도 전화하고 씨제이택배에도 전화를 하고 정말 이 반품건 때문에 제가 몇번을 전화를 하고 시간낭비를 하는지 물건을 판 업체에서 알아서 처리를 해 주셔야 하는것 아닌가요.택배 문제는 자신들은 어떻게 할 수 없다고만 말씀하시고 알아보겠다고만하고 대응 처리도 늦고 전산상 생긴 문제를 왜 소비자가 책임을 지고 이렇게 피해를 봐야 하나요.택배회사에서 반품비는 받지 않겠다면서 돌려준다던 물품은 하루가 훨씬 넘었는데도 아직 오지도 않고 또 다시 제가 전화를 해야 하고...물건을 팔았으면 끝까지 책임을 져야지 자기 업체 전산오류로 다른 업체로 물건이 반품 된 것을 소비자인 저보고 해결하라고 하니 정말 기가 막힙니다. 지에스 서비스에 대하여 고발해고 싶습니다.벌써 2주째 잘못 반품된 물건을 받지 못하고 이렇게 하고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 주문하신 제품중 배송전 취소요청한 제품이 전산상오류로 반송으로 잡혀 받지도 않는 제품을 받아서 반송한것으로 처리해놔 배송비를 요구하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 더운 날씨에 건강유의 하시기 바랍니다.