[ ] 쿠쿠압력밥솥 A/S
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- 작성자 : 김난희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 12-06-26 13:46:41
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밥솥에서 물이 줄줄 흘러나와 밥이 찰지게 되지않고 날라다녀서 인근 서비스센터에 맡겼더니 고무패킹과 압력센서 교체로 8만원 가량을 내라고 해서 너무 비싸다고 3년 밖에 안됐는데 이리 빨리 고장나냐했더니, 압력센서도 주기마다 교체해야 한다고 하더라구요. 그렇게 교체해야 되는거면 살 때 얘기해줘야 하는 것 아닙니까 했더니 45,000원으로 깍아준다 하더라고요. 왠지 신뢰가 가지 않아 구입했던 백화점에다 수리를 맡겼는데, 고장난 부분이 서비스센터에서 말한 위의 두가지와 일치해서 수리하려고 했더니 8만원을 부르더라고요. 그래서 깍아줄 수 없냐했더니 그럴 수 없다고 하더군요. 근데 왠지 목소리가 낯익어 어느 지점이냐 했더니 처음에 갔던 서비스 센터 직원이었습니다. 같은 부분 수리인데 왜 센터로 바로 갔을 때랑 백화점 거쳐 갔을 때랑 가격이 다른가요? 정말 이해할 수 없습니다. 압력센서 교체비는 얼마인건가요? 그리고 어디 가서 고쳐야 할까요? 이렇게 왔다갔다 하는 양천 서비스센터 정말 믿을 수 없고 화가 납니다. 같은 동일 제품 수리비가 8만원이 됐다가 4만원이 되는 게 정말 어이없습니다. 신속한 답변 기다리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 높은 a/s비용으로 인해 속상하셨겠습니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수 밖에 없으며 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.