[ ] ZARA Retail Korea !!
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- 작성자 : 정승아
- 조회수 : 806회
- 작성일 : 11-12-07 15:55:33
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친구에게 선물받은 자라가방이 있습니다.
작년쯤 선물받은걸로 아는데 정확한건 모르구요.
어디에서 샀는지도 당연히 모릅니다.
들고다니다가 어느날 우연히! 체인으로 된 가방끈 부분에서
검은색 오염물질이 계속 손에,옷에 마구 묻어나는 것을 발견!!
은장?의 체인고리로 된 연결부분의 체인이 서로갈아지면서 가루가떨어져
검은색 오염물질이 묻어나는것이었습니다. 정말 짜증이났습니다.
이건 분명히 상품보완해야할 문제고, 자라A/S센터에 전화했는데
담당자는 판매처와 영수증을 꼭 지참해야 한다는것이었습니다.
1년이넘은 이 상품의 판매처를 친구한테 물어보라는것도 난감한데
영수증이 없으면 A/S자체가 되지않는다는말이, 이게 말이나됩니까?????
정말 어의가 없네요.. 선물을 영수증이랑 같이 줍니까??
그리고 선물한사람이 그걸 여태 갖고있을까요?????
결국 선물받은 제품은 A/S가 되지않는다 라는말과 뭐가 틀린걸까요?
좋아하는브랜드였는데 이런식으로 실망을 시키다니..
안된다고만하고 불친절해서 기분이 언짢습니다.
어떻게 해결해야할까요?
작년쯤 선물받은걸로 아는데 정확한건 모르구요.
어디에서 샀는지도 당연히 모릅니다.
들고다니다가 어느날 우연히! 체인으로 된 가방끈 부분에서
검은색 오염물질이 계속 손에,옷에 마구 묻어나는 것을 발견!!
은장?의 체인고리로 된 연결부분의 체인이 서로갈아지면서 가루가떨어져
검은색 오염물질이 묻어나는것이었습니다. 정말 짜증이났습니다.
이건 분명히 상품보완해야할 문제고, 자라A/S센터에 전화했는데
담당자는 판매처와 영수증을 꼭 지참해야 한다는것이었습니다.
1년이넘은 이 상품의 판매처를 친구한테 물어보라는것도 난감한데
영수증이 없으면 A/S자체가 되지않는다는말이, 이게 말이나됩니까?????
정말 어의가 없네요.. 선물을 영수증이랑 같이 줍니까??
그리고 선물한사람이 그걸 여태 갖고있을까요?????
결국 선물받은 제품은 A/S가 되지않는다 라는말과 뭐가 틀린걸까요?
좋아하는브랜드였는데 이런식으로 실망을 시키다니..
안된다고만하고 불친절해서 기분이 언짢습니다.
어떻게 해결해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용하시는 가방의 끈부분에서 오염물질이 떨어져 많이 불편하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결 기준에 가방의 하자 발생시 품질보증기간 이내의 제품에 대하여 수리가 가능한 경우에는무상수리를 먼저 받아야 하고, 수리가 불가능한 경우는 교환이 가능합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.