[ (주)내셔널 브랜드 ] 환불 불가라고합니다
페이지 정보
- 작성자 : 최명희
- 조회수 : 153회
- 작성일 : 14-11-02 17:30:49
본문
10월 28일 인터넷쇼핑을 하다가 옷하나가 필이 꽂혀 홈페이지에 들어가 회원가입을 하고
오만원정도 하는 청바지가 2만5천원 배송비 포함 28000원 정도....구매했어요
홈페이지에서는 정사이즈이니깐 입는사이즈 구매하시라는 친절한 문구가 있었어요
입던대로 사이즈 28주문 하고 구매했는데 웬걸 작아도 너무 작아 77사이즈도
작을것같아.....배송비물고 환불을 하려했어요
그래서 인터넷쇼핑몰인AkA 접수멜을 아래와 같이 보냈어요
잘몰라서 먼저 작성하고 문의 합니다 신용카드 결제한거 환불하려면 제가 오천원 동봉하면 맞지요? 저위는 반품은 2500원 교환은 5000원 이라고 써있길래요
저 평소 28입는데요 왜 그리 작은지요 엄청 나게 작아서 77도 못입을것같아요
청바지는 너무 맘에 드는데 속상해 죽겠어요
그대로 재포장하고 봉투속에 반품배송비 오천원 넣어서 보내면 카드 결제한거 그대로
취소 해주시는거지요?
아카 옷이 너무 이뻐 청바지 구매하고 틈틈이 검색해서 단골하려했는데
사이즈가 너무 안맞네요 죄송하고요
접수 확인후 반송 우체국 기다려야하는데 이분이 방수구에 넣었으니
거기에 넣어두면 되나요? 답변기다릴게요
AKA에서 답변이 왔네요
안녕하세요~ 고객님, AKA입니다
문의하신 내용 확인하였습니다
받아보신 버킷 헤짐 데님팬츠 3776 상품은 반품 요청해주셨는데요
죄송하지만 20~70% 세일 상품은 반품/교환이 불가합니다.
이미 저희쪽으로 보내주신 경우 반송처리 진행되며
이때 발생되는 택배비는 고객님 부담되는점 양해부탁드립니다
다른 궁금하신 사항은 문의주세요
감사합니다
으악...환불도 안되고 교환도 안되고
절대 작아 입지도 못하는 이바지를 어쩌냐고요
구매할때 그 창을 다시 찾아가 읽어보고
또 읽어봐도 절대 세일 상품은 교환 환불 안된다는
문구는 없어요 있었으면 안샀지요
반품하려고 게시판가서 반품문의를 클릭하니 거기서
그 이야기가 나오네요 게시판에 갔더만 반품 교환 문의가
엄청난걸 보니 나처럼 당한사람이 한두명이 아니라 수십명 되는것 같드라고요
웬지 소비자들을 우롱하는것같은 기분이 확들더라고요
판매하는창에는 정사이즈라고 표현하고 택도 없이 작은사이즈
세일하는 상품이니 환불안된다는 안내문구는 없어요
환불하려고 반품문의 게시판에 가니 그런안내가 있네요
옷 구매하면서 반품을 미리생각해서 거기까지 검색하면서
사는 구매자가 얼마나 될까요 피해신청해서 꼭 구제를 받고 싶어요
오만원정도 하는 청바지가 2만5천원 배송비 포함 28000원 정도....구매했어요
홈페이지에서는 정사이즈이니깐 입는사이즈 구매하시라는 친절한 문구가 있었어요
입던대로 사이즈 28주문 하고 구매했는데 웬걸 작아도 너무 작아 77사이즈도
작을것같아.....배송비물고 환불을 하려했어요
그래서 인터넷쇼핑몰인AkA 접수멜을 아래와 같이 보냈어요
잘몰라서 먼저 작성하고 문의 합니다 신용카드 결제한거 환불하려면 제가 오천원 동봉하면 맞지요? 저위는 반품은 2500원 교환은 5000원 이라고 써있길래요
저 평소 28입는데요 왜 그리 작은지요 엄청 나게 작아서 77도 못입을것같아요
청바지는 너무 맘에 드는데 속상해 죽겠어요
그대로 재포장하고 봉투속에 반품배송비 오천원 넣어서 보내면 카드 결제한거 그대로
취소 해주시는거지요?
아카 옷이 너무 이뻐 청바지 구매하고 틈틈이 검색해서 단골하려했는데
사이즈가 너무 안맞네요 죄송하고요
접수 확인후 반송 우체국 기다려야하는데 이분이 방수구에 넣었으니
거기에 넣어두면 되나요? 답변기다릴게요
AKA에서 답변이 왔네요
안녕하세요~ 고객님, AKA입니다
문의하신 내용 확인하였습니다
받아보신 버킷 헤짐 데님팬츠 3776 상품은 반품 요청해주셨는데요
죄송하지만 20~70% 세일 상품은 반품/교환이 불가합니다.
이미 저희쪽으로 보내주신 경우 반송처리 진행되며
이때 발생되는 택배비는 고객님 부담되는점 양해부탁드립니다
다른 궁금하신 사항은 문의주세요
감사합니다
으악...환불도 안되고 교환도 안되고
절대 작아 입지도 못하는 이바지를 어쩌냐고요
구매할때 그 창을 다시 찾아가 읽어보고
또 읽어봐도 절대 세일 상품은 교환 환불 안된다는
문구는 없어요 있었으면 안샀지요
반품하려고 게시판가서 반품문의를 클릭하니 거기서
그 이야기가 나오네요 게시판에 갔더만 반품 교환 문의가
엄청난걸 보니 나처럼 당한사람이 한두명이 아니라 수십명 되는것 같드라고요
웬지 소비자들을 우롱하는것같은 기분이 확들더라고요
판매하는창에는 정사이즈라고 표현하고 택도 없이 작은사이즈
세일하는 상품이니 환불안된다는 안내문구는 없어요
환불하려고 반품문의 게시판에 가니 그런안내가 있네요
옷 구매하면서 반품을 미리생각해서 거기까지 검색하면서
사는 구매자가 얼마나 될까요 피해신청해서 꼭 구제를 받고 싶어요
첨부파일
- aka_co_kr_20141102_144926.jpg (2.4M) DATE : 2014-11-02 17:30:49
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 휴일저녁 되세요.