[ 컬쳐랜드 ] 문화상품권 도용
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- 작성자 : 김은주
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-02-27 10:36:01
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컬쳐랜드 문화상품권 10000원권을 선물 받았습니다. 인터넷에서 사용하려고 스크래치 번호를 입력 했는데... 이미사용한 상품권 글남기니 답변글이 올라 왔네요~ 신고처리된 상품권으로 구매한 곳에 문의하라고..
문화상품권 여기저기서 선물 많이 받습니다. 헌데 이런 경우는 처음이고요. 컬쳐랜드 전화 상담했더니 이상품권 사용한 사람 다른사람들이 신고도 했다하네요. 이정도면 컬쳐랜드에서 해결해 줘야하는거 아닌가요? 상담원 왈 자기들은 책임 없으니 불만 있음 자기들도 같이 신고하라고 하네요. 이런 경우가 어딧는건지... 어떻게 해야하나요? 이상품권 저에게 주신분도 선물받은건데 누구한테 받았는지 기억도 안나신다는데요.
문화상품권 여기저기서 선물 많이 받습니다. 헌데 이런 경우는 처음이고요. 컬쳐랜드 전화 상담했더니 이상품권 사용한 사람 다른사람들이 신고도 했다하네요. 이정도면 컬쳐랜드에서 해결해 줘야하는거 아닌가요? 상담원 왈 자기들은 책임 없으니 불만 있음 자기들도 같이 신고하라고 하네요. 이런 경우가 어딧는건지... 어떻게 해야하나요? 이상품권 저에게 주신분도 선물받은건데 누구한테 받았는지 기억도 안나신다는데요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일선물받으신 해당문화상품권이 이미 사용한 상품이라니 무척 당혹스러우시겠습니다. 상품권도용 관련하여서는 해당업체에 도용관련 신고를 하시기 바라고 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 문의하실 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.