[ 애플 ] 환불건
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- 작성자 : 송종열
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-02-15 19:51:23
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안녕 하십니까 애플제품 아이패드2를 사용하고 있는 소비자 입니다
내용은 다음과 같습니다
현재 사용하고 있는 아이패드는 보증 서비스 기간이 60여일 남아있는 제품 입니다
애플측 얘기는 보증기간내 서비스를 4회이상 5회째 부터 교환 및 환불이 가능 하다고 통보를 받아
사용중 5회째가 되어 환불을 요청 하였으나 구입일로부터 1년이 지나 아무것도 해줄수가 없다고 합니다
아직 60일 이라는 보증 기간이 남아 있는데 말입니다 2013.1.15에 4번째 서비스 제품으로 교환을 받을 당시 보증 기간 내
제품 하자가 있을시 교환또는 환불이 가능하다고 안내를 받았는데 이런 황당한 일이 어디 있습니까
애플이 제공하는 서비스 제품을 실례 할수도 없고 소비자를 우롱 하는 행위를 시정해 주십시요
현재 교환또는 환불은 불가하고 서비스 제품 교환은 가능 하다고 통보를 받은 상태 입니다
정식 제품도 아니고 실례 할수 없는 서비스 제품 교환이 왠 말 입니까
내용은 다음과 같습니다
현재 사용하고 있는 아이패드는 보증 서비스 기간이 60여일 남아있는 제품 입니다
애플측 얘기는 보증기간내 서비스를 4회이상 5회째 부터 교환 및 환불이 가능 하다고 통보를 받아
사용중 5회째가 되어 환불을 요청 하였으나 구입일로부터 1년이 지나 아무것도 해줄수가 없다고 합니다
아직 60일 이라는 보증 기간이 남아 있는데 말입니다 2013.1.15에 4번째 서비스 제품으로 교환을 받을 당시 보증 기간 내
제품 하자가 있을시 교환또는 환불이 가능하다고 안내를 받았는데 이런 황당한 일이 어디 있습니까
애플이 제공하는 서비스 제품을 실례 할수도 없고 소비자를 우롱 하는 행위를 시정해 주십시요
현재 교환또는 환불은 불가하고 서비스 제품 교환은 가능 하다고 통보를 받은 상태 입니다
정식 제품도 아니고 실례 할수 없는 서비스 제품 교환이 왠 말 입니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 오후 되세요.