[ ] 증명사진 환불건..
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- 작성자 : 홍성위
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 12-03-10 20:06:40
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증명사진을 찍고 직접 수정을 하려고 이메일로 파일을 보내달라고하였습니다.
이메일을 받고 수정을 해서 사진관으로 보냈습니다. 제가 타지역에있어서 동생을 시켰는데 수정이안된
사진을 들고온것이었습니다. 사진관에 전화를 해서 물어보니 제가 수정한 파일이 깨져서 수정이안된 사진을 줬다고 하더군요. 수정이안된 사진은 살마음이없었던 저는 당황스러웠습니다. 그래서 환불을 하려고 연락을 했는데 환불할 수 없다고 다시찍어줄순 있다고 계속 환불 거절을 하더라구요. 사진관 직원이 정말 싸가지 없이 나와서 다시찍을 마음도없고 자기마음데로 수정이안된 사진을 보낸것도 모자라 환불도 안해주는 사진관 어떻게해야하나요 ?
이메일을 받고 수정을 해서 사진관으로 보냈습니다. 제가 타지역에있어서 동생을 시켰는데 수정이안된
사진을 들고온것이었습니다. 사진관에 전화를 해서 물어보니 제가 수정한 파일이 깨져서 수정이안된 사진을 줬다고 하더군요. 수정이안된 사진은 살마음이없었던 저는 당황스러웠습니다. 그래서 환불을 하려고 연락을 했는데 환불할 수 없다고 다시찍어줄순 있다고 계속 환불 거절을 하더라구요. 사진관 직원이 정말 싸가지 없이 나와서 다시찍을 마음도없고 자기마음데로 수정이안된 사진을 보낸것도 모자라 환불도 안해주는 사진관 어떻게해야하나요 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사진관에서 증명사진을 찍고 이메일로 받아 수정하여 보낸후 현상을 부탁했는데 받은파일이 깨졌다면서 수정전 사진을 보내와서 환불요청하니 거부하고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 사진 촬영 의뢰한 사진 및 비디오의 멸실 또는 상태불량의 경우 계약금 환급 및 손해배상을 하도록 되어 있습니다. 사진의 상태가 불량한 경우 계약금 환급과 손해배상이 가능할 것이나, 다만 사진이 마음에 들지 않는 것은 주관적인 내용이므로 확인이 어려울 수 있습니다. 해당업주와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.