환불 요청 > 소비자 상담 게시판

더운나라에 여행을 하기 위해 <BR>대한민국 일등 온라인 아웃도어(http://www.okoutdoor.com)에서 <BR>MOUNTIN EQUIPMENT 제품 여름바지바지와 조끼를 2011년 12월 16일에구했서<BR><BR>지난 2월 여행에서 몇번 입지 않았는데 부풀어기가 일어나서<BR>도저히 입고 다닐 수가 없어 환불을 요청했는데<BR><BR>물건에 하가가 없다고 그냥 보내 왔습니다.<BR>조속한 처리를 부탁합니다.<BR><BR>부풀어기가 난 사진을 첨부했습니다.<BR><BR>=========================================================<BR>아래 내용은 그동안 진행 사항입니다.<BR>------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR>고객정보 접수번호 388507 A/S 접수일자 2012-02-20 12:32:27 <BR><BR>성함 이**(ok063) 연락처 010-6342-**** <BR><BR>주소 구매장소 온라인, 2011년 12월 구입 <BR><BR><BR>A/S 접수제품 [MOUNTAIN EQUIPMENT]모니카 M 조끼 - Blue-M <BR><BR><BR><BR><BR>이** 님께서 남기신 글[2012-02-20] <BR><BR>상표와 OKoutdoor를 믿고 구매를 했는데<BR>따뜻한 나라에 여행이 있어 <BR>가서 몇번 입지도 않았는데<BR>바지는 아예 입을 수 가 없었고, <BR>아래 제품 조끼도 부풀어기가 일어서 입지 않았습니다.<BR>(두가지의 사진을 첨부함니다.)<BR>보풀러기가 발생해서 도저히 입을 수가 없어서 반품하고자 합니다.<BR>환불 요청을 했는데 이곳에 접수를 하라고 하네요.<BR>어떤 방법으로 어디로 보내야 되는지요?<BR><BR><BR>아래 <BR>530028436 [MOUNTAIN EQUIPMENT]모니카 M 조끼 Blue-M <BR><BR><BR><BR>관리자2 님께서 남기신 글[2012-02-20] <BR><BR>의뢰하신 제품이 금일 도착되었습니다.<BR><BR>정확한 확인을 위해 해당 업체로 제품이 이동되며, 제품 확인 후 다시 본 글에 연계하여 안내드리도록 하겠습니다.<BR><BR>감사합니다.<BR><BR><BR>스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기] <BR><BR><BR><BR>이** 님께서 남기신 글[2012-02-29] <BR><BR>아직도 처리 중 인가요.<BR>조속란 환불 부탁드립니다.<BR><BR><BR><BR><BR>관리자8 님께서 남기신 글[2012-02-29] <BR><BR>해당 업체에 진행 상황 및 처리 결과를 알아보고 다시 안내를 드리겠습니다.<BR><BR>감사합니다. <BR><BR><BR>스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기] <BR><BR><BR><BR>관리자8 님께서 남기신 글[2012-02-29] <BR><BR>확인 결과 보풀 증상은 제품 이상으로 보기는 어려우나 보다 정확한 확인을 위해 외부 소비자 심의 기관에 제품을 보내 원단 이상 유무 확인을 요청했다고 합니다.<BR>이번주 토요일에 결과가 나온다고 했으며 정확한 심의 결과 확인 후 안내를 드리겠습니다.<BR>(현재 보내주신 제품들 모두 심의로 진행이 되고 있사오니 참고해 주십시요.)<BR>감사합니다. <BR><BR><BR>스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기] <BR><BR><BR><BR>관리자7 님께서 남기신 글[2012-03-06] <BR><BR>제품에 대한 심의 결과가 확인되었습니다.<BR><BR>◆ 심의결과 : 소재 특성상 반복 마찰 스침에 의한 현상<BR>◆ 책임소재 : 착용자<BR><BR>위와 같이 심의 기관에서는 제품에 이상이 없는 것으로 확인되었었습니다.<BR><BR>제품은 보풀 제거 후 내일 심의 의견서와 함께 본 게시물로 등록해주신 주소지로 발송해드리도록 하겠습니다.<BR><BR>감사합니다.<BR><BR><BR>스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기] <BR><BR><BR><BR>이** 님께서 남기신 글[2012-03-06] <BR><BR>말도 안되는 심의 결과 군요.<BR>특히 바지의 경우 몇번 착용하지도 않은 제품이 이렇게 부풀어기가 난다는 것은 도저히 있을 수 없는 일입니다.<BR>등산을 시작한지 10여년이 지났지만 이런 제품은 처음입니다.<BR>그냥 수리해서 보낼 경우 소비자 고발 센터에 의뢰하는 수 밖에 없겠네요.. <BR><BR><BR><BR>관리자7 님께서 남기신 글[2012-03-06] <BR><BR>그럼, 보풀 제거하지 않은 상태로 바지와 같이 반송해 드리도록 하겠습니다.<BR><BR>제품은 금일 대한통운을 통해 본 게시물에 등록해주신 주소지로 발송해드리도록 하겠습니다.<BR><BR>운송장 번호는 6556145106이며, 3일이 경과된 후에도 제품을 수령하지 못하신 경우, 본 게시물에 연계하여 알려주시기 바랍니다.<BR>(운송장 조회는 오후 8시 이후 가능하며, 택배사 운송장 정보 등록이 지연되어 당일 조회가 불가능할 수 있습니다.)<BR><BR>감사합니다.