[ ] 스모커라이저 환불 요청시 문제점
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- 작성자 : 김경은
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-03-21 10:10:01
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2011년 8월 스모커 라이저를 맥스헬스라는 사이트에서 구입하게 되었습니다.
사용 중 2011년 11월 사용오류로 인해 AS문의하였고 문의 도중 담당자로 부터 심한말을 들었으며 모욕감을 느꼈습니다. 2012년 2월말에 AS 후 기계를 받게되었습니다.
그 후 사용하지 않고 2012년 3월20일 사용하였더니 계속적으로 오류가 났고 금일 3월21일 다시 사용했을 시 똑같은 오류를 반복하여 02-324-0503 으로 문의 전화를 하였습니다.
계속적인 오류의 원인을 지적하자 회사 담당자분이 정확한 원인을 알 수 없으며 우리쪽의 사용잘못으로 인해 오류가 생겼다며 험악한 목소리로 위협하였으며 담당자의 불친절과 모욕감을 느껴 환불을 요구하였으나 회사 담담자가 "ㅆㅂ 재수없어"라는 말을 하고 전화를 끊어 버렸습니다.
그 후 계속 통화가 되지 않아 불편감을 느끼고 있습니다.
저희는 이 기계를 지속적으로 사용하여야 하는데 AS 문의하고 4계월만에 기계를 받아 업무에 영향을 받았으며 또 한 이번 오류로 인해 업무에 지속적으로 차질이 생겨 환불받고자 합니다.
사이트 주소 :http://www.xn--b02b03na758q.kr/ 맥스헬스
사용 중 2011년 11월 사용오류로 인해 AS문의하였고 문의 도중 담당자로 부터 심한말을 들었으며 모욕감을 느꼈습니다. 2012년 2월말에 AS 후 기계를 받게되었습니다.
그 후 사용하지 않고 2012년 3월20일 사용하였더니 계속적으로 오류가 났고 금일 3월21일 다시 사용했을 시 똑같은 오류를 반복하여 02-324-0503 으로 문의 전화를 하였습니다.
계속적인 오류의 원인을 지적하자 회사 담당자분이 정확한 원인을 알 수 없으며 우리쪽의 사용잘못으로 인해 오류가 생겼다며 험악한 목소리로 위협하였으며 담당자의 불친절과 모욕감을 느껴 환불을 요구하였으나 회사 담담자가 "ㅆㅂ 재수없어"라는 말을 하고 전화를 끊어 버렸습니다.
그 후 계속 통화가 되지 않아 불편감을 느끼고 있습니다.
저희는 이 기계를 지속적으로 사용하여야 하는데 AS 문의하고 4계월만에 기계를 받아 업무에 영향을 받았으며 또 한 이번 오류로 인해 업무에 지속적으로 차질이 생겨 환불받고자 합니다.
사이트 주소 :http://www.xn--b02b03na758q.kr/ 맥스헬스
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 제품의 계속되는 하자로 많이 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체에 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)을 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바라며 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.