[ kt skylife ] 사기 약정교체
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- 작성자 : 최찬근
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-01-05 20:08:17
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저희는시골에서 8년 이상을 kt 인터넷 휴대전화기를 사용하고 있었습니다
어느날 kt skylife 조끼를 입는 남자 분이 와서 신형 장비로 교체해 준다고 하며 통신 장비를 교체하고 계약서에 교체 사인하라고 하여 사인해 주었다고합니다
나중에 휴대전화가 잘되지 않는다고 했더니 원래 있던 kt 증폭 장비를 결합하여 사용 하게끔 해주었으나 예전보다 상태가 안좋다고하자 다시 나와서 a/s 를 해주었습니다
왜 kt 100번 a/s 전화는 안되느냐 하자 자기 명암 전화로만 하라고 하며 자기들은 kt 자회사로 이제부터는 별도로 관리한다고 하여 그런줄로 알았는데 나중에 알아보니 말로만 kt자회사이지 kt 하고는 별개 회사로 운영되고 있는걸 알고 원래 사용했던 kt로 가겠다고 하자 약정 위약금을 내야한다고 하여 우리가 신청한것도 아니며 사은품을 받거나 약정 예기도 없었고 kt 조끼를 입고 있어 장비교체해주는걸로만 알았을 뿐이며 a/s 나왔을 때도 kt 자회사에서 관리한다고 하여 그런줄로 알았는데 이렇게 사기를 치고도 약정 위약금 내라고 하는 법이 어디 있습니까
지금도 kt 장비랑 혼용해서 사용하고 있으며 kt 장비도 그대로 있습니다 아무런 혜택 받은 것도 없는데 위약금 내야 하나요
어느날 kt skylife 조끼를 입는 남자 분이 와서 신형 장비로 교체해 준다고 하며 통신 장비를 교체하고 계약서에 교체 사인하라고 하여 사인해 주었다고합니다
나중에 휴대전화가 잘되지 않는다고 했더니 원래 있던 kt 증폭 장비를 결합하여 사용 하게끔 해주었으나 예전보다 상태가 안좋다고하자 다시 나와서 a/s 를 해주었습니다
왜 kt 100번 a/s 전화는 안되느냐 하자 자기 명암 전화로만 하라고 하며 자기들은 kt 자회사로 이제부터는 별도로 관리한다고 하여 그런줄로 알았는데 나중에 알아보니 말로만 kt자회사이지 kt 하고는 별개 회사로 운영되고 있는걸 알고 원래 사용했던 kt로 가겠다고 하자 약정 위약금을 내야한다고 하여 우리가 신청한것도 아니며 사은품을 받거나 약정 예기도 없었고 kt 조끼를 입고 있어 장비교체해주는걸로만 알았을 뿐이며 a/s 나왔을 때도 kt 자회사에서 관리한다고 하여 그런줄로 알았는데 이렇게 사기를 치고도 약정 위약금 내라고 하는 법이 어디 있습니까
지금도 kt 장비랑 혼용해서 사용하고 있으며 kt 장비도 그대로 있습니다 아무런 혜택 받은 것도 없는데 위약금 내야 하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.