침수된적없는데 녹이슨 스마트폰 > 소비자 상담 게시판

[ ] 침수된적없는데 녹이슨 스마트폰

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작성자 : 고경완
조회수 : 431회
작성일 : 12-03-06 16:03:54

본문

스마트폰이 오작동이 있어서 AS 받으러 갔더니 침수된적 없는데,녹이 슬어있네요 .
베터리에 침수확인 스티커는 멀쩡하고요.
수리비로 40만원정도가 든다네요.
상담센터에 전화했더니 제품은 하자없다고 무조건 침수됬을거라고만하며 구제 방법이 없다고만 하니....

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 휴대폰의 하자가 발생하였는데 침수로인한 하자라며 무상수리 불가라하니 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 원활한 중재를 위해 해당제품 제조사를 확인해주시기 바랍니다.

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