[ ] 세탁기A?S
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- 작성자 : 남기정
- 조회수 : 615회
- 작성일 : 12-03-21 14:41:14
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세탁기구입한지 일년반 되었습니다 1년쯤되서 고장으로 한번 수리받았습니다 그리고 몇개월지나서 고장이나서 수리를 의례했더니 황당한일이 완전히 세탁기 하나 살가격의 수리비를 내야만 된다는 청천벽력같은말을
들었습니다 도대체 무엇이 잘못되었기를 이년도안된 세탁기를 거금의 수리비를 내야하냐니까 기사분하는말씀이 첨부터 부품자체를 좋치않은것을 써서 그렇다는 말을 들었을때 황당했습니다 그전에도 같은회사제품 12년을 썼어도 고장한번 나지않고 쓰고 바꾼것인데 무슨 부품을 썼기래 수리를 이년도 안되서 해야되면 또한 수리비가 어떻게 이렇케 비싸게 내는건지 이억울함을 어떻게 해소해야되나요 전 그냥은 못넘어갈것 같습니다 너무억울해서 잠도 못자고 수리비낼돈으로 다시사야될판인데 이제 물건을 사는것도 무서울정도네요
들었습니다 도대체 무엇이 잘못되었기를 이년도안된 세탁기를 거금의 수리비를 내야하냐니까 기사분하는말씀이 첨부터 부품자체를 좋치않은것을 써서 그렇다는 말을 들었을때 황당했습니다 그전에도 같은회사제품 12년을 썼어도 고장한번 나지않고 쓰고 바꾼것인데 무슨 부품을 썼기래 수리를 이년도 안되서 해야되면 또한 수리비가 어떻게 이렇케 비싸게 내는건지 이억울함을 어떻게 해소해야되나요 전 그냥은 못넘어갈것 같습니다 너무억울해서 잠도 못자고 수리비낼돈으로 다시사야될판인데 이제 물건을 사는것도 무서울정도네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 가전제품들이 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 중재진행을 위해 관련 제조사를 확인해주시기 바랍니다.