교환,환불, > 소비자 상담 게시판

수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내달라고,,요구해읍니다만,,,,2월23일통화내역,,(3번의통화),을
이메일로보내달라고요구한바있으나,,(내역에..3번쨰는교환해준다는내용을이야기한적있읍니다,)
한건만보내고,,나머진보내지않습니다,,또한,2월22일에,,똑같은전원스위치고장으로,,,동해삼성전자에,,수리를의뢰해택배를보냈다고합니다(삼성전자에28일확인),오늘까지연락이없읍니다,,본사홈페이지에도,아래내용을
요구한상태이나,,전혀소식이없읍니다,,,,


2월22일내용입니다,수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내주십시요,,
수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내주십시요,,

두번째내용입니다,(2월22일)
바꿔주세요,
고장도,,,너무자주납니다,,,,,본사에보낸것만3번째,,,한번가면,,보통일주일걸리고,

갔다와서는,,몇일은잠잠합니다,,,몇일지나서,,또,,새벽에가동할려면은안나와요,

전원이오작동됩니다,,,또,,썬터에가면은,,나와요,,다시하면은안나오고,,,

또추우니까..그냥가져와서,,수십번을전원을~켰다~껏다반복하면,,재수좋으면,,빨리작동되면은다행이고,안되면,,또,가져가면은,,되자안되다하면은,,우선은내가,,추우니까,,또쿵쿵거리면나오겠지하고,다시씁니다,,,,이짖도,이제는스트레스,,팍팍받으니,,
정말,,욕나옵니다,오늘썬터에,,다시의뢰하면서,,환불을해주든지,,새것으로교환해주든지하니,,,보상처리해준다더니..돈을,,15만원더달라는,,이런개같은경우가 어디있어요,,,자기제품인데..15만원을더달라니,,그럼,,지금쓴제품은삼만천원뿐이,,안된다는겁니까,,,?
그러면은,,처음부터,,써비스썬테에갔을때,,뒷면깨진것,,,두번째갔을때,,앞면깨진것,,전부,보상해주세요,,,두번다깨징것,,,색깔도틀린부분이니..원상복구해주십시요,,,,

써비스,가면은일주일걸리고,옆으로뉘어서,,쿵쿵거리면작동되고,,아쉬운것은소비자니까.!!왔다갔다,

택배차에서,,골병다들어제품만,,망가지고,,츠암나,,,소비자가,만만합니까,,,

3번째면은,,당연히,제품리콜해야되는것아닙니까,,,신뢰도가,,높은회사라더니,,영,,엉망입니다,,

두번째수리때,,,상담원과,,통화내역에,,분명히,,리모컨작동되는제품으로교환해달라고,
3번째때는해준다고한것같은기억이남니다,,통화내역파일도,,보내주세요,,
그날만,,세번의통화를한기억이있네요,,,메일로보내주시고,,,제품도,,바꾸어주든지.처음때의색으로원상복구해주세요,,,저는분명히피해소비자입니다,,전기료도,,사용설명서떄처럼,,저렴하지도않고요,,,!!!
바꾸어주세요,,새것으로,,

세번째내역입니다(2월25일)
통화내역이,,,오지않았네요,,,
다시한번요구합니다,,,,,,두번째,,서비스보냈을때,,상담원과의
통화내역을,,,,,,,,,,위메일로,,보내주세요,,,!1
위메일로,다시한번보내주세요,,,확인하고싶습니다,,,,
글구,,,보상판매금액이,,왜이리비쌉니까,,,,,?
십오만원이면,,,새것값이나,,똑같네요,,,그러면,,,쓰던제품은,,값어치가,
전혀고려되지않네요,,,?
현재옥션가에서,,,판매되는가격이,,115800원에서,,,고급형에이르기까지
최고,181490원입니다,,,
근데추가금을더주고,,새것으로교환해달라고하니...150000원을더달라고한다는게,,말이됩
니까,,,,,?
어떤이유에서,,,십오만원을더달라고하나요,,,?
본인상식으론,,이해가가질않습니다,,,
차라리새것을사면은,,,더,,싸네요,,!!!!!!!!!!!!
(rtcㅡ7600),,,형모델이,,10평형인데도,,옥션에서,,115800원에,,판매되고있음은,,
어떻게,,해명하실겁니까,,?


네번째내역입니다(2월28일),,
 
답장입니다,,,,,,,,,,,,,,이녹취자료가아니고,,,또있어요,,,!!

택배보내기전에,,상담원과의녹취자료입니다,,,,

내일택배가능하다고전화가왔길래,,,아직시간이있으니,,오늘택배로보내달라고하니

기사분에게물어보고,연락드린다고할때,의녹취와ㅡ,그다음에,,전화가왔을때의 녹취자료입니다,,

오후,,,1시이후에,,,전화녹취자료,,요구합니다,,2월23일통화내역,,,전부입니다,,
다섯번째내역입니다,(2월28일)
 
동해삼성전자에,,온풍기수리  의뢰를 한지가,,6일됐네요,,,
아직도 물건이 도착되지않았나요,,?
소비자연락처까지,,적어보내더니만,,,삼성전자,,,유닉스전자,,횡포네요,,
항상,,이런식이기 땜에,,,소비자불만이,,가중됩니다,,,

 
이렇게,,홈페이지에요구해도,,답이없읍니다,,전화도오지않고,제품도오지않고날씨가풀렸다고해도,,
여긴아직도,새벽에는손이시려울정도로,,춥습니다,,
글쓴대로가,전부가아니고,,몇번을,삼성전자에갔으나,별답이없네요,,소비자만,고통스럽고,,특별한종교를
운영함으로서,,,큰소리도한번못쳐보고,,이렇게,추위에원망만늘어가고있읍니다,,
도와주십시요,,어디에호소를해야될지,,컴퓨터도,,,잘 몰라무지한으로서,,여러군데물어물어,,
(학생에게의뢰해서이글도씁니다)이런횡포를하는업체에겐,,강력하게처벌을해야,,다른사람에게도,피해가가질않겠죠,,
끝까지글을읽어주신담당자에게,,감사드립니다,,또한..시원한답변을기다리겠습니다,,,수고하십시요,,,

이렇게,3월2일글을올렸습니다,,헌데,,
담당자분의,말씀은(답변은),,,,,,,
구입하시어 사용중이신 온풍기의 계속되는 하자로인해 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다,,,,
이렇게답변은해주었으나,,,연락도없고,
제가할수있는부분은무엇인가요,,,?
소비자고발쎈터에서,,하시는일은무었인가요,,?
위닉스본사를,,소비자고발쎈터에서,,할수있는부분은무엇인지궁금합니다,,소비자가할수없는일을해결해주는곳이아닌가요,,,도움을요청했는데,,답변이,,애매모호합니다,,,
양쪽(위닉스와소비자고발쎈터),에서는,아무연락이없는데,,분류란에보면은,,(처리)로되어있는데,,
무엇이,,,,,처리,,,,가되었나요,,??????
묻고싶습니다,,정확히 알려주심,감사하겠습니다,,,
내용을,다읽어다는뜻인지,,교환을하게해주었다든지,,환불을해주었다든지,,이런부분이해결이되어야,,
처리라는내용이,,맞지않을까요,,,다시한번답변을해주심,,감사하겠습니다,,,,,
정확한,연락처,,이메일,,주소,성명,을,기재할때는,,소비자고발쎈터에서,,의뢰인에게,,확실한답변을
주기위함이아닌가싶습니다,,,의뢰인들은,,정확한,,법적절차라듣지,,방법을몰라서,,소비자고발쎈터에
고발하는줄압니다,,,,,죄송합니다,,,,답답한,마음에,,이렇게푸념아닌푸념을늘어놓았네요,,
위닉스본사하고는,,말이안통합니다,,,,녹취내용을,,이메일로,,보내달라고해도,,,보내지도않고,,,
물건만,,3월6일택배로보내왔네요,,참고로,,2월22일본사로써비스보낸온풍기가,13일만에도착했네요,,,