[ 홍이앤씨 ] 불명확한 광고
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- 작성자 : 임근명
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-01-06 11:28:34
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홍 이앤씨에서 알폐온 촉매 를 구입함
(홍 이앤씨는 재생촉매 만드는 업체임)
먼저시용했던 촉매를 반환 해주는 조건으로 보증금 15만원을 지급받 해줌
홍 이앤씨에서 구입한 촉매를 교체하고 부착한후 예전 사용한 촉매를 보냈는데도 보증금을 반환해주지 않음
업체측에서는 정품 촉매가 아니라는 사유로 보증금 반환을 거부하고 있음
일반 소비자가 정품 인지 아닌지 알수 없는데 정품 촉매가 아니라는 이유로 거부함
정품 촉매 기준이 없음
업체에서 아니라고 하면 그만임
(홍 이앤씨는 재생촉매 만드는 업체임)
먼저시용했던 촉매를 반환 해주는 조건으로 보증금 15만원을 지급받 해줌
홍 이앤씨에서 구입한 촉매를 교체하고 부착한후 예전 사용한 촉매를 보냈는데도 보증금을 반환해주지 않음
업체측에서는 정품 촉매가 아니라는 사유로 보증금 반환을 거부하고 있음
일반 소비자가 정품 인지 아닌지 알수 없는데 정품 촉매가 아니라는 이유로 거부함
정품 촉매 기준이 없음
업체에서 아니라고 하면 그만임
첨부파일
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.