[ ] 삼성애니콜의 문제점
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 699회
- 작성일 : 12-04-10 22:44:26
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삼성애니콜의말도 안되는 규정으로 소비자에게 책임을 전가하는 문제점 너무도 길어파일로 올렸습니다
꼭 도와주세요
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- 삼성애니콜의문제점.doc (147.8K) DATE : 2012-04-10 22:44:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 밧데리 방전으로인한 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.