[ OZ마일샵 ] 소비자 과실로 덤터기
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- 작성자 : 노은호
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-01-03 15:54:29
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12월 31일 물품 주문후 1월 2일 오전에 통화 폭주로 통화 못하여 1:1 상담문의 에 긴급히 올렸는데, 이를 묵살하고 확인전화도 안주고 그날 늦게 형식적 답변만 올려놓고 일방적 배송해 놓고는 뒤늦게 저희는 더블만 판매하고 있다고 변명하여( 발주처 에드가인터네셔널 02-831-2447에 연락하니 애초에 싱글사이즈로 보내줄 수 있다고함, 다만 교환 택배비 2건 16.000원을 부담해야 된다고 합니다)
OZ 마일샵1644-7831(이원조팀장)에 전적으로 고객센터의 중대 과실(1:1 상담문의 콜백 확인을 처리 안하고 묵살함 )이므로 원칙대로 무료 교환을 요구하였으나 거절함.
이에 너무 억울하여 2건의 교환 택배비 및 다운그레이드(더블>싱글) 차액과 시간적 정신적 피해 등 배상요구하니 중재를 요청합니다.
첨부파일
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.