[ ] 휴대폰 자동결제 피해
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- 작성자 : 김현민
- 조회수 : 351회
- 작성일 : 12-03-11 16:02:03
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p2p사이트의 무료포인트 충전을 위해 http://www.musichot.co.kr 사이트에 가입정보만 작성을 했지만
사전고지없이 휴대폰인증으로 16500원의 유료서비스 결제됨.
고객센터 1666-4817 주말은 통화불능 및 사이트상에 결제 및 환불관련 안내가 전혀없음.(2012.03.11 오후3시33분 결제됨)
저도 개인적으로 조치를 취할 생각이며, 도움을 구하고자 글을 남김니다.
감사합니다.
사전고지없이 휴대폰인증으로 16500원의 유료서비스 결제됨.
고객센터 1666-4817 주말은 통화불능 및 사이트상에 결제 및 환불관련 안내가 전혀없음.(2012.03.11 오후3시33분 결제됨)
저도 개인적으로 조치를 취할 생각이며, 도움을 구하고자 글을 남김니다.
감사합니다.
첨부파일
- 결제.GIF (138.4K) DATE : 2012-03-11 16:02:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료충전을 위해서 가입정보만 작성하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.