핸드폰 철회요청입니다 > 소비자 상담 게시판

지난 3월 22일날 롯데마트 안성점 엘지 유플러스 매장 이**직원에게 옵티머스큐를 구입했습니다<BR>평소 아이들 사진을 마니 찍어주니 사진이 잴 잘찍히는 폰을 추천해달라니 이걸 권해주더군요 그래서 아무 망설임없이 믿고 구입했습니다<BR>그런데 구입한지 며칠안되 터치도 잘 안되고 지멋대로 켜고 꺼지는 걸 반복하더니 급기야 아예 전원이 나가버리더군요 그래서 전활했더니 가지고 오라고 해서 또 갔더니 대뜸 밧데리가 충전이 안된거 아니냐며 제가 바보도 아닌데 황당한 말을 하더군요 그러다 자기도 유심칩도 바꿔보고 이거저거 해보더니 안되니 그제야 새걸로 교체를 해주더군요 <BR>그런데 교체받고 열흘정도 지난 뒤 갑자기 또 폰이 그냥 꺼지더니 전원이 완전 나가버려서 안되는 거에요<BR>그래서 담날 아침 열시쯤 계약서에 적어준 담당자 이**씨 폰번호로 전활 했는데 전활 안받는 거에요<BR>그래서 십분 이십분 간겨으로 대여섯번 전활 했는데 안받아서 마트매장으로 전활했더니 다른 직원분이 받으시더니 오늘 쉬는 날이라고 자기가 바로 통화되게끕 전활 해준다고 했습니다<BR>그런데 기다려도 전화가 없어 엘지 고객센터로 전화해서 얘길했더니 알아보고 처리를 해준다더군요<BR>그러고 얼마안있어 이**씨가 전화를 주더니 왜 자기한테 연락을 안하고 바로 고개센터로 전화했냐고 저 때문에 자기가 곤란해졌다며 소리치더군요<BR>그래서 제가 전활 여러통했는데 안받아서 그랬다고 하니깐 언제 저놔했냐며 되레 화를 내더군요<BR>황당하고 화가 나서 그냥 철회시켜달라고 했더니 같은 고장 세번이 나야 철회가 된다며 안된다고 새걸로 교체해줄데니 자기 믿고 한번만 더 써달라고 했습니다<BR>그래서 내일 꼭 필요하니 오늘 갔다달라고 하니 롯데마트 안성점엔 폰이 하나도 없고 평택 사무실에 있는데 안성점은 멀어서 안되니 평택점에 퀵으로 보낸다고 하더군요<BR>그래서 제가 몸이 안좋으데 애기까지 있어서 왕복택시비 이만원 들여가며 평택접까지 가서 폰을 받아왔습니다<BR>평택점 직원도 대충대충 사진만 얼른 옮겨주고 그냥 주더군요 가다가 모니 전화번호부가 하나도 없어서 다시 가서 옮겨가지고 왔어요 그냥 갔다가 또 헛걸음 할뻔 했지요<BR>그래도 왠만하면 그냥 꾹참고 한번 더 써뽈고 했습니다<BR>그런데 그날 밤 일련번호 적는 걸 빠트렷다며 문자로 보내달라더군요 세상에 얼마나 성의없이 교체를 해줬으면 기본적인 일련번호 체크도 안했더군요<BR>그래서 보내줬더니 담날 아침 이<FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff">**</FONT>씨한테 전화와서는 대뜸 도난폰으로 되잇다고 다시 가져오라는 겁니다<BR>이유즉슨 구입하고 14일이 지나면 새폰으로 교체가 안되고 A/S만 가능한데 새폰을 가져갔다고 저보고 도둑놈 취급을 하더군요<BR>바꿔준대서 일부러 밤에 애기까지 데리고 택시타고 갔다왔는데 빨리 다시 가져오라니 황당하고 어이가 없었습니다 전 그런 방침이 있는 줄도 몰랐고 그쪽에서 계약서를 제대로 확인도 안하구선 저보고 오히려 도둑놈처럼 자꾸 갖고오라니 화가 나더군요<BR>그래서 이때까지 왔다갔다한 차비줄꺼냐고 했더니 사모님이 필요하니깐 왔다갔다한거 아니냐며 오히려 큰소리네요<BR>전 다른 고장도 아니고 전원이 나갈정도의 심각한 고장인데 A/S받아봐야 언제 또 그럴줄 아냐며 싫다고 그냥 쓰갰다고 했더니 게약 철회를 해줄테니 갔다달라길래 애기땜에 못가니 직접 오라고 하니 <BR>계약철회와 사진을 옮겨준다는 조건으로 주기로 했습니다<BR>제가 하는 일이 있어 폰이 업으면 안된다고 하니 임대폰을 준다더군요<BR>그래서 그날 밤에 가지러 와서는 담날 오전 중에 임대폰을 갖다준다는 짧은 말만하고 수거해갔습니다 <BR>제가 중고나라에 유모차팔기로 한게 있어 꼭 폰이 있어야 하는 상황인데 아무리 기다려도 오질않아서 너무 화가 나서 전화로 화를 냈더니 자기는 오전에 서비스센터간다고 했지 언제 갔다주기로 했냐여 오히려 큰소리치길래 그냥 끊었습니다<BR>그러고나서 저희신랑이 그냥 좋게 해결하자고 전활걸어 와이프가 중요한 연락을 못받아서 너무 화가 나서 그랬다고 막말한건 미안하다고 대신 사과하고 2시쯤 임대폰을 집으로 가지고 오기로 했습니다<BR>그런데 갑자기 외출할일이 생겨 이**씨에게 다시 전활해서 롯데마트 근처니 그냥 우리가 매장가서 찾아오겠다고 했는데 집으로 와서는 아무도 없다며 경비실에 맡기고 갔습니다<BR>그래서 저희는 그냥 매장으로 가면 될것을 번거롭게 일부러 경비실에 들러 다시 또 롯데마트를 가야하는 상황이 된거지요<BR>그리고 컴터가 업다며 사진도 안옮겨주고 사진옮기고 싶으면 매장으로 직접오라고 문잘 남겼더군요<BR>경비실에서 폰은 찾고보니 임대폰이 아니라 그전에 고장난 폰을 수리해서 준겁니다<BR>철회도 해준다고 해놓고 안해주고 임대폰이 아닌 고장난 걸 수리해서 그대로 준겁니다<BR>왜 거짓말햇냐고 너무 화가나서 따졋더니 저보고 알아서 해결하라며 딴사람은 폰 다섯번 교체해도 암말없이 바꿔가는데 왜 유별나게 구냐며 하는거보니 남편한데 어떻게 하는지 알겠다며 욕만 안했지 막말을 막 하는 겁니다<BR>애기 사진이 2000장 저장되어 있으니 꼭 옯겨 달라고 신신당부를 했는데 저보고 알아서 하랍니다<BR>자기는 폰을 수거해갔으니 더이상 몰일이 없다는 거죠<BR>아침에 폰이 없어 30만원자리 거래도 날아가고 손해가 이만저만이 아닙니다<BR>자기 유리한 쪽으로 자꾸 이랬다 저랫다 거짓말만 하면서 고객을 우롱한 사원때문에 화가 납니다<BR>폰하나때문에 이때까지 왔다갓다 시간낭비 차비낭비한거하며 스트레스 받은거하며 사진 2000장은 어디서 보상받아야합니까<BR>같은 고장이 두번이나 난 폰을 뭘믿고 또 쓰란말입니까 <BR>철회를 해주기로 해놓고 이제와서 딴소리하는 직원대문에 너무 화가 납니다