HP 복합기 사자마자 불량인데 교환&환불 안된다고하는데.. > 소비자 상담 게시판

[ ] HP 복합기 사자마자 불량인데 교환&환불 안된다고하는데..

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작성자 : 김진완
조회수 : 295회
작성일 : 12-03-15 16:05:48

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hp복합기를 샀는데요 2일전에 용지가 있는데 용지부족이라고 떠서 자꾸 딱고 다시 끼고 했는데 될때도 있고 안될때도 있고 해서 처음에 살때도 외관상 왼쪽 모서리 부분 찍혀있었구요 그래서 산데가서 가지고 가서 교환해달라고 하니깐 여기서 한번 해보자고 해서 했는데 또 거기서는 잘되니깐 교환이나 환불을 해줄수가 없다고 하네요 근데 지금갔다온지 3시간만에 또 용지가 있는데 용지부족이라고 뜨네요..38만원 현금으로 주고 사온건데 속상하네요. 인터넷에 용지부족이라고 뜨는거 전부다 불량이라고 하는데.. 어떻게 하면 좋을까요 A/S센터에 물어보니깐 유상으로 돈 나올수도 있다고 하고 산데가서 알아서 하라고 하는데.. 산데서는 여기서는 잘된다고 어쩔수 없다고 그럼 제가 동영상을 찍어서 보내드린다고도 했는데 안된다고 자기 눈으로 직접 보기전까지는데 교환안해준다고하네요.. 어떻게 해야하나요.. 정말 급해서 복합기를 구매한건데 연속 2일 작동 되다 안되나 하니 너무 화가나네요 동영상 찍는것도 안되고 자기 눈으로만 확인해야한다고 하고 어떻게 해야하나요..
 
 
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어디다가 전화를 해주신다는거죠???? 답변해주신 그런 기본 상식은 알고있으나 판매처에서 교환이나 환불을 안해주는거잖아요 어떻게 해주수있는방법없나요?? 판매처 : 010-9213-**** 이구요 제이름: 김** 이구 직접 가서 산사람이라고 하면 알꺼에요 hp8500a 산사람이라고하면요 교환이나 환불해주실꺼면 010-6266-****로 연락좀 달라고좀 해주시면 안될까요? 제가 말하면 그냥 될때로 되라식으로 이야기를 해서요

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

새로 구입한 복합기가 성능불량인데 교환&환불이 안된다고만 하니 억울하시겠습니다 소비자 분쟁 해결기준 공산품 사무용기기 피해유형 중 소비자의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자 발생시 무상 수리며 동일하자에 대하여 2회까지 수리 하였으나 고장이 재발(3회)시에만 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다 제보관련 해당업체에 전달해드리고 강력하게 해결을 촉구하겠습니다 좋은하루되시기바랍니다

편집국님의 댓글

편집국 작성일 00-00-00 00:00

해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

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24943	통신	처리 엘지 유플러스 스마트 엘티이폰	최윤경	2012-03-20
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