[ ] 쿠첸을샀는데 밥에서 냄새가납니다.
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- 작성자 : 백영기
- 조회수 : 270회
- 작성일 : 12-03-23 20:42:15
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쿠첸밥통을 샀는데 밥을하고 하루가 지나면 밥에서 역겨운 냄새가 납니다.
그리고 밥의 색이 변질됩니다;;이로인해서 쿠첸 서비스센터에 교체나 환불을 요구를했지만,
쿠첸측에서는 12시간이 지나면 색이 변질이나 냄새가 날 수있다고만 우기고 있습니다
이 문제 좀 해결해 주십시오
참고로 밥통 구입 시기는 한달전입니다
그리고 밥의 색이 변질됩니다;;이로인해서 쿠첸 서비스센터에 교체나 환불을 요구를했지만,
쿠첸측에서는 12시간이 지나면 색이 변질이나 냄새가 날 수있다고만 우기고 있습니다
이 문제 좀 해결해 주십시오
참고로 밥통 구입 시기는 한달전입니다
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입한 밥통으로 밥을 지으면 하루지나고 밥에서 역겨운 냄새가 난다면 정말 역겹겠습니다 공산품 관련 소비자분쟁해결기준은 아래와 같습니다.
1)구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이고
2)구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능· 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리입니다
3)품질보증기간이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자
o 하자 발생시 : 무상 수리
o 수리 불가능시 : 제품교환, 구입가 환급
o 교환 불가능시 : 구입가 환급
o 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째) : 제품교환 또는 구입가 환급
o 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째) : 제품교환 또는 구입가 환급 입니다 해당업체에 전달해 드리겠습니다 좋은하루 되세요