[ ] 엘지 유플러스 부가서비스
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- 작성자 : 황은화
- 조회수 : 904회
- 작성일 : 12-04-23 14:32:03
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엘지유플러스 부가서비스(클린웹) 2달 무료사용후 유료서비스로 넘어가면서 엘지측에서 연락을 취하지 않고 유료 서비스로 넘어간경우 이용요금을 반환할수 있을까요?
엘지 상담원은 인터넷이라는 말이 없어서 저는 전화인줄 알고 전화담당하는 고객센터에 연락을 하였으나 부가서비스가 없다고 하여 지내는 중 오늘에서야 요금이 빠져 나가고 있는걸 알아 엘지 인터넷쪽에 연락하여 환불을 요청했지만 엘지측은 연락을 했다고 반환 해줄수 없다고 합니다. 엘지측에서 반환 하지 않는것이 맞는것인지... 요금을 다시 반환받을수 있는지 알고 싶습니다.
엘지 상담원은 인터넷이라는 말이 없어서 저는 전화인줄 알고 전화담당하는 고객센터에 연락을 하였으나 부가서비스가 없다고 하여 지내는 중 오늘에서야 요금이 빠져 나가고 있는걸 알아 엘지 인터넷쪽에 연락하여 환불을 요청했지만 엘지측은 연락을 했다고 반환 해줄수 없다고 합니다. 엘지측에서 반환 하지 않는것이 맞는것인지... 요금을 다시 반환받을수 있는지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사의 부가서비스를 무료 이용 후 업체로 부터 연락을 받지 못하시고 유료서비스로 넘어가 요금이 발생하여 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.